目前市場上企業可以辦理的體系認證是非常多的，其中主要有職業健康安全、質量管理體系等等，此外售后服務也是企業可以辦理的，那么辦理公司售后服務五星級體系認證證書的流程要求是怎樣的呢?小編帶大家了解下一下吧!
售后服務認證證書是分等級的，基本達標級至最高級五星級。不同星級象征著企業在售后服務方面所做的規范達標要求程度，當然也體現出企業的綜合實力及對待售前售中售后的服務水準。而企業擁有星級售后服務認證證書，則可以幫助企業實現招投標加分，日常工作日臻完善，贏得客戶的忠實信賴，成就企業大長宏圖。
成功的售后服務認證，一定是建立在良好的企業文化以及正確的發展方向的基礎之上的，售后服務體系的建立是一個非常復雜的系統工程，需要大量的人力、財力，如果能夠建立好自身的售后服務體系而又被市場所認可，那這個體系不僅會成為企業最核心的競爭力同時也是企業多元化發展的基礎紐帶。
《商品售后服務評價體系》標準是一個評價性質的標準，認證目的是評出優秀。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度(星級)。它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低;
滿分為一百分。綜合評分，被評審方總分達到七十分，通過評審。被評審方總分低于的，不通過評審。
商品售后服務認證，售后服務認證證書有效期、獲證時間及監督評審的周期：
1、認證證書有效期從頒發之日起為3年有效。
2、視企業準備的情況和評審情況。
3、監督評審大約十個月一周期。可有1-2月的提前、推后
售后服務認證的流程：
1、企業提出申請，提交申請表和相應資料。
2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業簽訂認證合同。
3、評審部審查企業的服務體系文件。
4、派遣評審員到企業現場評審和評分。
5、經評審委員會最后審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。
辦理商品售后服務評價體系認證
《商品售后服務評價體系》(SB/T-10401-2006)是由中國商業聯合會提出、起草并歸口的商業行業標準，于2006年5月12日由商務部正式發布，并已于2006年10月1日實施。
適用于境內生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。建立該體系的目的主要在于客觀反應我國企業售后服務工作的現實狀況，準確衡量企業售后服務的實際水平，發現并克服售后服務工作中的不足，促進企業售后服務工作的改進。
《商品售后服務評價體系》規定了商品售后服務的評價方式、評價指標、評價程序和評價準則，對評價方法、評價管理、評審員等作出了具體規定。
隨著《商品售后服務評價體系》國家標準的實施以及售后服務認證的開展，我國企業的售后服務質量終于有了權威的依據。到目前為止，先后有海爾集團、廈門航空、美的日用家電等企業通過了國標售后服務認證。
適用范圍：
適用于境內生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。
企業申請商品售后服務認證需要的條件：
(1)申請企業要具備獨立的法律資格的證明材料，相關的國家行政審批資質或行業資質，例如：有效的營業執照，生產許可證(視行業、產品而定)等;
(2)企業簡介;
(3)組織結構圖;
(4)產品服務政策介紹;
(5)已獲得認證證書和榮譽證書復印件;
(6)產品銷售網點/產品服務網點清單。
企業做商品售后服務評價體系認證的意義：
1、通過認證，企業能夠做到持續改進服務，完善服務體系，不斷強化服務管理水平及服務能力，增強服務利潤鏈持續收益;
2、通過認證，證明企業在全行業的服務領先性，獲得消費者和市場認可，企業在產品及包裝上使用服務認證星級標志，具有說服力和證實性，以供消費者放心選購;
3、為大型項目招標、政府采購招標等方面提供資質證明，在招投標時可以加分。
企業商品售后服務評價體系認證好處：
1、權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。
2、大型企事業單位招投標、政z府采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。
結合上述的文章內容，我們可以知道五星售后服務認證可以幫助企業建立更好的服務體驗，提升顧客的滿意度，想要辦理售后服務認證體系的要先做好咨詢工作，這樣的話就方便快捷，想要了解更多或者是有辦理體系需要的可以聯系小編哦!


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