質(zhì)量管理大大有助于企業(yè)的品牌和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，中小型制造企業(yè)在質(zhì)量管理方面一直遭遇較大的困擾。這些問題的根源主要在于公司現(xiàn)有的管理文化。
以下是中小型制造業(yè)在質(zhì)量管理方面的一些共性問題，本文列出了這些主要問題，希望引起大家的一些思考，但并未就如何解決這些問題做進(jìn)一步的展開。
一、質(zhì)量管理是質(zhì)量部門的事
企業(yè)里長(zhǎng)久以來形成的企業(yè)文化很難被打破。即使在現(xiàn)代制造業(yè)中，質(zhì)量管理仍被廣泛認(rèn)為是質(zhì)量相關(guān)部門的責(zé)任，如質(zhì)量控制部門或質(zhì)量保證部門。
質(zhì)量管理專業(yè)人員需要認(rèn)識(shí)到，質(zhì)量管理無(wú)法只在一個(gè)崗位中運(yùn)行。質(zhì)量管理方面的任何努力應(yīng)該是企業(yè)范圍的活動(dòng)，包括組織的所有層面 - 從CEO到基層員工。
二、抗拒技術(shù)創(chuàng)新
這里的創(chuàng)新指的是創(chuàng)造和采用新技術(shù)來提高質(zhì)量。在制造業(yè)中，技術(shù)創(chuàng)新的影響是無(wú)止境的，往往可以導(dǎo)致系統(tǒng)，流程的根本變化?？咕苓@方面的技術(shù)創(chuàng)新為有效的質(zhì)量管理制造了障礙。
這方面的例子也不勝枚舉，因?yàn)榭咕芗夹g(shù)創(chuàng)新，美國(guó)傳統(tǒng)鋼鐵企業(yè)一直停滯不前，然而德國(guó)，日本和其他快速采用新技術(shù)的公司的鋼鐵企業(yè)因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)已經(jīng)遙遙領(lǐng)先。
三、高層管理層不重視
在中小企業(yè)中，高層管理人員雖然也認(rèn)可質(zhì)量的重要性，但是他們工作中更關(guān)心的還是業(yè)務(wù)發(fā)展和日常運(yùn)作，而不是質(zhì)量管理。他們往往認(rèn)為，解決各種質(zhì)量問題和提升質(zhì)量水平非常耗費(fèi)時(shí)間和精力，他們寧愿將質(zhì)量責(zé)任委托給其他人，這個(gè)人往往是質(zhì)量經(jīng)理，以便他自身更好地關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展。總之，在這些中小企業(yè)中，高層管理層并沒有看到為了自身參與對(duì)質(zhì)量工作的重要性和緊迫性。
四、供應(yīng)鏈復(fù)雜性越來越高
制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)迫使公司不停地轉(zhuǎn)移，從而降低生產(chǎn)成本。全球化也創(chuàng)造了更復(fù)雜的供應(yīng)鏈，需要全球的供應(yīng)鏈管理，使制造業(yè)的質(zhì)量管理進(jìn)一步復(fù)雜化。
結(jié)語(yǔ)：
如果企業(yè)的管理文化、思維方式不從上到下都做出改變，那么中小型制造業(yè)質(zhì)量管理方面存在的問題將繼續(xù)，再好的質(zhì)量管理戰(zhàn)略也還是會(huì)面臨落地執(zhí)行的障礙。


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