醫療保險事業處通過ISO9001認證
據介紹,ISO9001管理體系強調“以顧客為關注焦點”、“滿足顧客要求并爭取超越顧客期望”的質量管理原則.
某市醫療保險事業處以GB/T19001-2000為依據,建立了規范的ISO9001質量手冊、ISO9001程序文件和“工作手冊”,還專門成立了“客戶服務部”,為客戶提供“一站式”的咨詢、服務,各方面的管理水平有了很大提高.
據悉,今后,該市還計劃在全市勞動系統和定點藥店以及定點醫療機構全面推開ISO9001這一體系的貫標工作,以通過貫徹實施ISO9001管理體系認證,轉變員工工作作風、提高工作質量.


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