在實施認證管理體系后，在各個流程中，各個工作崗位上都建立了一個自我完善的循環，工作的策劃、執行、檢查，以及持續的發現問題改善問題的體系建立起來，使每個員工都擁有問題意識，自覺的發現自己工作當中的問題，并通過系統的解決問題的方法，將問題一個一個的解決。
什么是信息技術服務管理體系?
一、認證的概況。
“信息技術服務管理體系”，是面向機構的IT服務管理標準。它幫助識別和管理IT服務的關鍵過程，保證提供有效的IT服務滿足客戶和業務的需求。提出了服務文化，提供了滿足業務需求的服務的方法論和管理方式的優先權。
獲得認證，意味著您的組織達到了世界公認的領先的IT服務管理標準，意味著您的服務管理采用于IT服務管理最佳實踐，確保為客戶提供有效的、可靠的IT服務。
二、認證證書有效期
信息技術服務管理體系的認證證書有效期是三年。
期間每年要接受發證機構的監督審核(也稱為：年檢或年審)，三年證書到期后，要接受認證機構的再認證(也稱為復評或換證)。
三、認證范圍
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