深圳ISO9000認證:醫院ISO9000認證能夠解決所有問題嗎？
醫院ISO9000認證對于促進醫院的日常管理，規避醫患糾紛，有很大作用，但并不能認識醫院ISO9000認證后就能夠包治“百病”，那是不切實際的想法。
1 醫院ISO9000認證的作用
醫院ISO9000認證的作用:（1）提高顧客滿意度;（2）提高醫院綜合競爭力;（3）提高醫療服務質量和工作效率;（4）最大限度地降低醫療風險。
2 醫院ISO9000認證不能解決所有管理問題
質量管理體系是醫院管理的一部分，醫院管理涉及效益管理（ISO9004）、質量管理體系（ISO9001）、安全管理（OHSAS18000）、環境管理（ISO14001）、人力資源管理、財務管理以及其他管理等模塊，質量管理體系作為其中的一個模塊，一個基礎平臺，只有全面考慮以上因素，才能進一步提高管理水平。正確認識質量管理體系認證，質量管理體系的實施是為了提高顧客滿意率，與機器操作為主的企業生產不同，病人幾乎時時與醫院的大量工作人員接觸，質量管理體系改變的是顧客的親身體驗，廣告效應不能解決病人滿意問題。
4醫院ISO9000認證的前提
要建立高效的質量管理體系，院領導、醫院中層領導和全體員工的決心非常必要，全院必須形成共識:醫院需要加強質量管理，并愿意為醫院犧牲個人利益、革除不良習慣，所有人員愿為醫院的管理堅持不懈的努力。
5 醫院ISO9000認證運行不暢的主要原因
（1）管理層不夠重視，習慣于以往做法，沒有充分認識到質量管理體系是對每個人的管理和約束;（2）體系建立過程中照搬照抄，沒有結合醫院的實際情況和多年來的管理基礎，體系不適用、不協調;（3）沒有文件意識。文件體系已經建立，文件的主導地位沒有確立，工作還是老樣子;（4）怕麻煩。沒有考慮體系實施的遠期效果，建立文件怕麻煩，學習文件怕麻煩，遵守文件怕麻煩;（5）一陣風。體系建立的目的僅僅是認證，認證之后就放松管理，必然影響體系的效果。
6 醫院ISO9000認證是一個長期的工作
（1）醫院ISO9000認證必須結合醫院的具體情況。因此建立具有實效的質量管理體系包括了建立和引入先進的管理經驗和方法、對理論的探討和建立適合醫院的模式三部分內 容，每一項內容都需要大量、細致的工作。（2）醫院ISO9000認證體系建立以后，需要對全體人員進行培訓并形成良好的工作習慣。（3）醫院ISO9000認證體系不是一勞永逸的工作:從抽象的ISO9000條款到醫院的質量管理體系，要做到引進、建立先進的管理方法和模式，建立起符合本醫院實際情況的持續改進的機制，必然需要大量的工作。


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