在我們的生活中，有很多的認證會被我們間接或直接接觸到，因此，我們會認識到一些常見的認證，其中譬如ISO20000認證，于是就想要知道企業申請的ISO20000認證是什么認證，ISO20000信息技術服務管理體系認證的作用，感興趣的話，就跟小編一起去看看吧。
企業申請的ISO20000認證是什么認證
ISO20000屬于體系認證，體系認證是指企業通過第三方機構對企業的管理體系，進行第三方評價，注重的是文件程序管控，可以是有形產品也可以是無形的產品(如技術服務)。
而ISO20000是世界上第一部針對信息技術服務管理(IT Service Management)領域的國際標準，ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。該標準定義了一套全面的、緊密相關的服務管理流程。
ISO20000認證指組織建立的信息技術服務管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證。
ISO20000信息技術服務管理體系認證的作用
1、維持服務總體目標和企業業務目標一致，合理的大力支持業務策略;
2、建立規范化的服務步驟，提升信息技術服務和經營效率;
3、合理及有效地融合和運用信息內容、基礎架構、運用及人員等IT網絡資源;
4、建立持續改善的服務管理模式，迅速解決市場的需求，提升顧客滿意度;
5、向世界榜樣靠齊，提高競爭能力，提升機構信譽，提高回報率;
6、操縱IT風險性以及相關的成本費，提升和控制IT服務品質、減少長久的服務成本費;
7、靈便解決來源于顧客、認證組織、內部結構組織等不同合規管理審批規定，提升投資者信心。
總的看來，現在我們知道了ISO20000認證是信息技術服務管理體系認證，以及企業辦理ISO20000信息技術服務管理體系認證可以增加回報率解決市場需求。看到了這里，如果還想要繼續了解的話，可以自行從網上了解查詢。
問：ISO20000信息技術服務管理體系認證范圍是什么?
答：1、服務較脆弱的行業;
2、供應鏈中所有的服務提供者需要一致方法的行業 ;
3、為IT服務管理建立基準的服務提供者;
4、作為一個獨立評審的基礎;
5、需要證實其有能力提供滿足顧客要求服務的組織;
6、目標為通過有效過程應用監視和改進服務質量的組織。


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