延安ISO9000認證服務提供過程涉及到哪些活動
— 在顧客提供的有形產品（如需要維修的汽車）上完成的活動；
— 在顧客提供的無形產品（如為準備納稅申報單所需的損益表）上完成的活動；
— 無形產品的交付（如知識傳授方面的信息提供）；
— 為顧客創造氛圍（如在賓館和飯店）。


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