家具廠去哪可以辦理ISO9001質量認證
當前是一個商品供大于求，企業競爭激烈的完全市場經濟時代，更是一個產品同質化，技術同質化的時代。眾所周知，企業經營中重要的一環就是營銷，對于此項工作，企業都會使盡渾身解數爭奪市場。不少經濟學家認為，產品價格和質量的競爭是“次競爭”，售后服務的競爭則是“第二次競爭”，是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰略意義的競爭，它比“次競爭”更為重要，具有決定勝負的作用。
首先，它屬于服務認證類別，目的是評出服務的優良程度。按《中華人民共和國認證認可條例》規定，我國的認證分“產品、服務、管理體系”三類認證。我國的產品認證和管理體系認證，如“3C認證”、“ISO9001質量管理體系認證”等已開展多年，而服務認證是一個全新的領域。
其次，商品售后服務評價體系認證采取的是評分制，認證的過程包括企業層和執行層每個環節的評價。評審組不僅要對企業總部的管理層進行檢查，還會到企業各地的服務網點（細化到了地區/市一級）去觀察場地、訪問顧客，了解配送、維修、投訴處理、技術支持、客戶關系等有關要點，評價是否能滿足要求，后匯總全國各地的情況，才能做出評審結論。
后，認證對獲得星級證書的企業進行有效的監督。由認證中心建立在線投訴平臺，顧客可通過平臺對企業進行投訴，中心會將反饋的信息和投訴解決的情況納入評審和星級評分，作為企業星級升降/暫停或撤銷證書的重要指標之一。
商品售后服務評價體系認證的過程
商品售后服務評價體系認證采用審查員評審制度，對企業進行評審打分（總分100分）。分數達到70分以上（含70分）為達標級售后服務，分數達80分以上（含80）為三星級售后服務；分數達90分以上（含90分）為四星級售后服務；分數達95的分以上（含98分）為五星級售后服務。其認證過程如下：
（1）企業提交商品售后服務評價體系認證申請表及附件；
（2）認證中心審查企業申報資格，做出是否受理決定，簽訂認證合同；
（3）委派評審員，組成評審組，實施認證評審；
（4）依據評審發現，提出整改要求，綜合打分，形成評審結論；
（5）提請評審委員會終審定；
（6）頒發認證證書；
（7）商品售后服務評價體系認證證書的有效期為3年，每年至少要對獲證企業進行一次監督評審；
（8）證書到期后，企業需要保持認證資格時，可申請復評/證書提升星級；
（9）企業也可在獲證的6個月后申請證書的星級提升。升級評審要求企業的服務各層面均有詳實和完整的證據證明有效提升，且評分分值達到升級標準。
售后服務管理師是通過認證的步
商品售后服務評價體系標準明確規定，“按服務管理人員總數的10%配置售后服務管理師，負責對售后服務工作的管理和對售后服務活動的指導”。 企業中要配備數量合理的售后服務管理師。作為的服務管理者，售后服務管理師的職責是在企業內部使各級管理者、員工理解“商品售后服務評價體系”標準指標的含義，并對售后服務系統起到指導作用。
企業要按商品售后服務評價體系建立服務系統，首先需要售后服務管理師這樣的人員進行理解和指導，其次才是貫徹實施的過程。
投標加分項目：
1.中國環境標志產品認證:十環標志
2.企業信用評價AAA級信用企業
3.中國中小企業誠信示范單位
4.守合同重信用企業
5.ISO9001質量管理體系認證
6.ISO14001環境管理體系認證
7.OHSAS18001職業健康安全管理認證
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經過千千萬萬的實踐證明，在產品同質、同價的前提下，企業服務質量的優劣，直接關系到企業的生存、關系到企業商品的市場占有率、關系到企業能否可持續發展。越來越多的企業認識到，售后服務是企業市場競爭的后一張牌。海爾、美的、廈航、中聯重科、德力西、菜市口百貨、夢金園、紅豆、雅迪、愛瑪等大型企業建立完整售后服務體系，通過售后服務認證后，起到很好的帶頭作用，越來越多的企業重視售后服務，紛紛要求通過認證。


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