有的是首次申請五星售后服務認證，其中有部分的企業會認為只要辦理好了五星售后服務認證就可以了，對此有的小伙伴，就想要知道成都企業辦理五星售后服務認證標準是什么，企業辦理五星售后服務認證的流程是什么，感興趣的話就跟小編一起去看看吧。
成都企業辦理五星售后服務認證標準是什么
售后服務體系認證適用于生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。企業擁有售后服務認證證書，可以為以后的招投標，日常管理工作提供很大的助力。商品售后服務認證按滿分100分的評分制，評分標準嚴格按照標準《商品售后服務評價體系》GB/T 27922-2011進行，也即是檢查企業的服務能力是否符合標準中的條款等要求。
綜合評分，被評審方總分達到70分，通過評審。
被評審方總分低于70分，不通過評審。
a、達到70分(含70分)以上，推薦通過達標級服務認證;
b、達到80分(含80分)以上，推薦通過三星級服務認證;
c、達到90分(含90分)以上，推薦通過四星級服務認證;
d、達到95分(含95分)以上，推薦通過五星級服務認證。
通過認證的企業，可在證書覆蓋范圍的產品及包裝上使用星級標志，以做為證明。
企業辦理五星售后服務認證的流程是什么
1.企業需提交申請表和相應資料。這些資料包括企業的基本信息，人數、規模等，主要是利于認證中
心進行初步宙查。
2.認證中心審查材料通過后，與企業簽訂正式的認證合同。
3.在簽訂合同的同時，企業可以培訓售后服務管理師，因為國家標準有要求:“按服務管理人員總數的10%配置售后服務管理師”。在培訓的同時可以學到服務體系管理和認證的有關知識，利于下一步工作。如果體系不完善，同時還可以請專家咨詢。以上都可以作為正式評審前的準備。
4.與企業磋商有關評審的時間，認證中心安排評審組，對企業的服務體系文件進行評審，并到企業現場進行評審，通過后給出評宙報告，提交終審。
5.經全國商品售后服務評價達標認證評審委員會審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。
6.視企業準備的情況和評審情況，一般來說1個月左右可以申請完成。
看到了這里，現在我們知道了成都企業辦理五星售后服務認證的標準。以及企業辦理五星售后服務認證的流程，對此，感興趣的話，可以自行從網上查詢了解。
問：企業辦理五星售后服務認證的需要準備什么材料?
答：1.公司簡介(電子版或紙質)
2.銷售合同(應覆蓋所申請的全部產品)
3.投標文件(電子版或紙質)
4.服務管理手冊(打印)
5.公司已經取得的認證、品牌商標等證書(如三體系、商標注冊等)復印件2份
6.公司所用銷售產品的質檢報告
7.員工培訓記錄(相關法律，如質量法，消費者權益保護法等)
8.員工取得的資格證書(如：電工證，焊工證，計算機證，特種作業，工程師證等)5份
9.設備工具的年檢記錄(公司內部年檢即可)
10.售后服務流程圖及售后服務電話，或者售后服務承諾。


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