ISO9000的幾個主要特性
ISO9000有幾個主要的特性，概括起來就是“1個精髓和1個中心、2個 基本點；3種特性、4個凡事和4大產品、5大模塊、6個文件、8項原則”，我把它再簡化為：①、一個精髓：說、寫、做一致。 ②、一個中心： 以顧客為中心。 ③、兩個基本點：顧客 滿意和持續改進。④、三個特性：適宜性、充分性、有效性。⑤、四個凡事：凡事有人負責、凡事有 章可循、凡事有據可查、凡事有人監督。⑥、四大產品：服務、軟件、硬件、流程性材料。⑦、五大 模塊：（1個總過程，4個大過程）質量管理體系；管理職責；資源管理；產品實現；測量、分析和改進。⑧、六個文 件：ISO9000：2000版標準明確提出的6個程序文件必須制訂：文件控制程序、質量記錄管理程序、內部審核程序不合格品控制程序、 糾正措施控制程序、預防措施控制程序。⑨、八項原則：以顧客為中心、領導的作用、全員參與、過程方法、系統管 理、持續改進、|考試|大|以事實為依據、與供方互利的關系。

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