商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證是嚴(yán)格按照國(guó)家認(rèn)監(jiān)委所頒布的《商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)指南規(guī)范》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)的法律法規(guī)所擬定的本辦法，通過了企業(yè)向相關(guān)的機(jī)構(gòu)提供認(rèn)證資料，并且是通過專業(yè)的審核小組，經(jīng)過審核之后符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)才頒發(fā)的證書。
商品服務(wù)經(jīng)營(yíng)主要是對(duì)于企業(yè)能夠更好地對(duì)本身所生產(chǎn)的商品進(jìn)行對(duì)外銷售時(shí)的質(zhì)量，售前，售中以及售后的一系列服務(wù)，這些人都是與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)的他們之間都是不可分割的。
該認(rèn)證主要適用于：
為顧客提供商品和服務(wù)的商業(yè)組織，從服務(wù)文化、領(lǐng)導(dǎo)力、服務(wù)戰(zhàn)略、基于服務(wù)能力提升的人力資源管理體系、服務(wù)過程、服務(wù)系統(tǒng)等六個(gè)方面，規(guī)定了企業(yè)提供商品以及服務(wù)的商業(yè)組織應(yīng)遵循的原則和要求。獲得該證書的企業(yè)可以在三年內(nèi)有效的使用證書，并且每一年都要進(jìn)行年審。
認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求制定實(shí)施規(guī)則，并按實(shí)施規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)申請(qǐng)的組織進(jìn)行認(rèn)證，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，其服務(wù)能力可分為三星級(jí)、四星級(jí)和五星級(jí)三種不同的等級(jí)。
商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)認(rèn)證的好處主要有以下幾點(diǎn)：
1.提高服務(wù)質(zhì)量：通過認(rèn)證的企業(yè)能提升服務(wù)水平，強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力，使企業(yè)的服務(wù)活動(dòng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。
2.增強(qiáng)信譽(yù)：認(rèn)證結(jié)果有利于提高企業(yè)的程度和可信度，增加消費(fèi)者的消費(fèi)信心，增強(qiáng)信譽(yù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.大型項(xiàng)目招標(biāo)、采購招標(biāo)中占優(yōu)勢(shì)：認(rèn)證證書可使企業(yè)在大型項(xiàng)目招標(biāo)、采購招標(biāo)、行業(yè)評(píng)級(jí)等活動(dòng)中占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4.持續(xù)改進(jìn)服務(wù)：通過認(rèn)證的企業(yè)可以持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。


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