商品售后服務(wù)認(rèn)證 五星級(jí)服務(wù)體系認(rèn)證要求
服務(wù)認(rèn)證是《認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定的我國(guó)“三類(lèi)認(rèn)證”中的一種，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下為適應(yīng)宏觀管理需要專(zhuān)為服務(wù)行業(yè)設(shè)立的一項(xiàng)新的認(rèn)證制度，認(rèn)證機(jī)構(gòu)按照一定程序規(guī)則證明服務(wù)符合相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的合格評(píng)定活動(dòng)。售后服務(wù)認(rèn)證是國(guó)內(nèi)第1部關(guān)于售后服務(wù)的資質(zhì)認(rèn)證，也是目前國(guó)內(nèi)含金量最z高的服務(wù)類(lèi)認(rèn)證，大部分企業(yè)需要服務(wù)認(rèn)證時(shí)都會(huì)首z選售后服務(wù)認(rèn)證——《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》GB/T 27922-2011。售后服務(wù)體系認(rèn)證適用于生產(chǎn)型企業(yè)和銷(xiāo)售服務(wù)型企業(yè)的售后服務(wù)水平的評(píng)價(jià)。企業(yè)擁有售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)，可以為以后的招投標(biāo)，日常管理工作提供很大的助力。
商品售后服務(wù)認(rèn)證按滿(mǎn)分100分的評(píng)分制，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》GB/T 27922-2011進(jìn)行，也即是檢查企業(yè)的服務(wù)能力是否符合標(biāo)準(zhǔn)中的條款等要求。綜合評(píng)分，被評(píng)審方總分達(dá)到70分，通過(guò)評(píng)審。被評(píng)審方總分低于70分，不通過(guò)評(píng)審。a、達(dá)到70分（含70分）以上，推薦通過(guò)達(dá)標(biāo)級(jí)服務(wù)認(rèn)證；b、達(dá)到80分（含80分）以上，推薦通過(guò)三星級(jí)服務(wù)認(rèn)證；c、達(dá)到90分（含90分）以上，推薦通過(guò)四星級(jí)服務(wù)認(rèn)證；d、達(dá)到95分（含95分）以上，推薦通過(guò)五星級(jí)服務(wù)認(rèn)證。通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)，可在證書(shū)覆蓋范圍的產(chǎn)品及包裝上使用星級(jí)標(biāo)志，以做為證明。
我司相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目：
1、ISO9001質(zhì)量管理體系（中國(guó)CNAS、美國(guó)ANAB、英國(guó)UKAS認(rèn)可）
2、ISO14001環(huán)境管理體系（中國(guó)CNAS、美國(guó)ANAB認(rèn)可、英國(guó)UKAS認(rèn)可）
3、OHSAS45001職業(yè)健康安全管理體系（中國(guó)CNAS、美國(guó)ASAB認(rèn)可）
4、GB/T50430工程施工企業(yè)質(zhì)量管理體系（中國(guó)CNAS認(rèn)可）
5、ISO22000食品安全管理體系（中國(guó)CNAS認(rèn)可）
6、ISO27001信息安全管理體系（中國(guó)CNAS認(rèn)可）
7、HACCP危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn)管理體系（中國(guó)CNAS認(rèn)可）
8、ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系（中國(guó)認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)、APMG授權(quán)）
9、HSE健康安全環(huán)境管理體系（中石油、中石化許可）
10、FSC（COC)森林管理體系認(rèn)證（中國(guó)認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)、英國(guó)SA授權(quán)）
11、PEFC中國(guó)森林認(rèn)證（認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)）
12、AS9100航空業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證（集團(tuán)IMS公司合作）
13、ISO13485醫(yī)療器械行業(yè)質(zhì)量管理體系（中國(guó)認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)、UKAS認(rèn)可）
14、GB/T23331能源管理體系認(rèn)證（中國(guó)認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)）
15、TS16949企業(yè)行業(yè)管理體系認(rèn)證（集團(tuán)NQA公司合作）
商品售后服務(wù)認(rèn)證，五星級(jí)服務(wù)體系認(rèn)證要求
五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證證書(shū)辦理需要的資料：
1.人力資源表（填寫(xiě)各部門(mén)主管級(jí)別人員）
2.企業(yè)基本信息表
3.3份銷(xiāo)售合同（近半年內(nèi)）
4.3份采購(gòu)合同（近半年內(nèi)）
5.確認(rèn)證書(shū)認(rèn)證范圍
6.營(yíng)業(yè)執(zhí)照
7.花名冊(cè)（打印并加蓋公章）
8.企業(yè)資質(zhì)證書(shū)
9.公司簡(jiǎn)介
10.組織架構(gòu)
11.售后服務(wù)管理師名單


《專(zhuān)利代理師執(zhí)業(yè)能力評(píng)價(jià)規(guī)范》附：專(zhuān)業(yè)能力評(píng)分表
OHSAS18000介紹
iso26000和社會(huì)責(zé)任認(rèn)證的區(qū)別
洗衣機(jī)3C認(rèn)證介紹
內(nèi)江申請(qǐng)iso9000體系認(rèn)證，內(nèi)江申請(qǐng)iso9000認(rèn)證
ISO9001: 2015標(biāo)準(zhǔn)之范圍
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質(zhì)量人，應(yīng)該努力讓所有人都變成“自家人”！