ISO14001(環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn),EMS)與ISO/TS16949(汽車供應(yīng)鏈品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),QMS)已漸漸成為汽車供貨商需要符合的兩大主要標(biāo)準(zhǔn)
在汽車制造業(yè)中,ISO14001(環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn),EMS)與ISO/TS16949(汽車供應(yīng)鏈品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),QMS)已漸漸成為供貨商需要符合的兩大主要標(biāo)準(zhǔn),不少汽車制造商及主要的第一線供貨商,如福特?戴姆勒克萊斯勒和Visteon,均已將環(huán)境管理體系要求加進(jìn)他們的客戶特定要求之中?
究竟這兩套標(biāo)準(zhǔn)有沒有重疊的地方呢?如有的話,又是否可以將他們共通的部分組合為一個(gè)體系,而不是分別推行兩個(gè)獨(dú)立的體系去處理環(huán)境管理和品質(zhì)管理呢?
其實(shí),只要通過策略性的規(guī)劃和協(xié)調(diào),加上適當(dāng)?shù)慕M織架構(gòu),機(jī)構(gòu)是可以把品質(zhì)管理體系和環(huán)境管理體系組合,從而提升資源利用效率?本文會(huì)就ISO14001:2004和ISO/TS16949:2009的主要共通處進(jìn)行分析,同時(shí)找到推行綜合管理體系的機(jī)會(huì)?
ISO14001:2004和ISO/TS16949:2009二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的共通處:
到底在什么地方可以找到綜合管理體系的機(jī)會(huì)?其實(shí)幾乎在所有的重要條文中都能找到兩個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)的共通處?這里通過比較ISO14001:2004和TS16949:2009的相關(guān)條文,例舉了主要的可組合領(lǐng)域?
1.文件管理TS16949的4.2.3條和ISO14001的4.4.4.c條
兩套標(biāo)準(zhǔn)均要求要有體系來管理所有用來闡明政策?程序和方法的文件,而TS16949的要求已完全將ISO14001的要求包含在內(nèi),即在TS16949的體系內(nèi)推行ISO14001文件管理,也會(huì)符合ISO14001的要求?
唯一要注意的地方,是核準(zhǔn)這兩套文件的負(fù)責(zé)人或許會(huì)不相同,但兩套標(biāo)準(zhǔn)都允許機(jī)構(gòu)自行決定核準(zhǔn)人?對核準(zhǔn)質(zhì)量管理體統(tǒng)和環(huán)境管理體系文件并不要求一定是同一個(gè)人?
2.記錄管理TS16949的4.2.4.1條和ISO14001的4.5.4條
兩套標(biāo)準(zhǔn)都要求將記錄標(biāo)識和保存?雖然兩套體系的記錄顯然會(huì)不同,但卻可共享一套方法和程序去闡明如何推行記錄管理?
3.信息傳遞TS16949的5.1及5.5.3條和ISO14001的4.4.3條
兩者也強(qiáng)調(diào)將客戶要求?法規(guī)要求?品質(zhì)政策和環(huán)境政策在內(nèi)部和外部進(jìn)行有效的溝通?其實(shí)只要通過協(xié)調(diào),便可利用相同的渠道或媒體,將環(huán)境及品質(zhì)管理體系的信息傳送出去?現(xiàn)實(shí)情況是,對普通的公司來講,可用的溝通渠道就只有有限的幾種?很多公司試著通過管理評審?創(chuàng)辦公司刊物?小組會(huì)議等方式來貫徹標(biāo)準(zhǔn)中對信息傳遞的要求?但經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一種無序狀態(tài),如明明一份刊物已經(jīng)足夠傳遞信息,還會(huì)有第二份刊物的出臺?
4.目的?目標(biāo)?方案?監(jiān)察及測量TS16949的5.1.1?5.4.1條和ISO14001的4.4.3及4.5.1條
監(jiān)控及測量品質(zhì)管理體系和環(huán)境管理體系運(yùn)作績效的指標(biāo)雖有分別,但也可共享一套體系及流程將績效信息向最高管理層和其它有關(guān)人士或組織匯報(bào)?
5.規(guī)劃TS16949的5.4.2條和ISO14001的4.3條
品質(zhì)管理體系和環(huán)境管理體系的目的,都是將會(huì)對機(jī)構(gòu)造成影響的挑戰(zhàn)識別出來;同時(shí)妥善處理任何體系上的變動(dòng),使另一體系不致受影響?如設(shè)立綜合管理體系,評估及推行變動(dòng)時(shí)便可同時(shí)考慮到對品質(zhì)管理體系和環(huán)境管理體系的潛在影響?
6.管理評審TS16949的5.6.1條和ISO14001的4.6條
兩套標(biāo)準(zhǔn)都確定了介定管理評審流程輸入及輸出的資料的必要性?雖然輸入及輸出的資料會(huì)有不同,但方法卻基本上沒有分別?此外,若把兩個(gè)獨(dú)立的管理評審組合為一,而評審報(bào)告也包含對品質(zhì)管理體系和環(huán)境管理體系的成效評估,便可協(xié)助企業(yè)同時(shí)符合營運(yùn)目的和客戶的要求?
7.能力?培訓(xùn)及意識TS16949的6.2.2條和ISO14001的4.4.2條
兩套標(biāo)準(zhǔn)都提出了對員工能力的要求,都希望有受過培訓(xùn)的人員來勝任各自的工作要求?盡管兩套標(biāo)準(zhǔn)的條款文字表述有所不同,但定義資格認(rèn)定和勝任要求?確保能力?評估有效性和持續(xù)培訓(xùn)等方面所采用的方法,實(shí)質(zhì)都是相同的?
8.內(nèi)部審核TS16949的8.2.2條和ISO14001的4.5.5條
對兩套體系用同樣的內(nèi)部審核體系進(jìn)行審核是組合體系中最省時(shí)有效的領(lǐng)域之一?
雖然內(nèi)部審核員的要求資格有分別,但內(nèi)部審核的目的卻相同,所以只要在流程中找出TS16949和ISO14001的共通要求,便可共享一個(gè)內(nèi)部審核體系,也只需執(zhí)行一次內(nèi)部審核,便能同時(shí)符合兩套標(biāo)準(zhǔn)的要求,主要可從如下幾大問題著手:
a)這個(gè)過程的目的,目標(biāo),對象是什么?實(shí)現(xiàn)這些目的應(yīng)該如何做?
b)誰是客戶?相關(guān)方和政府機(jī)構(gòu)?他們的要求是什么?
c)有沒有和這個(gè)過程相關(guān)的環(huán)境要素?影響和程序?
d)你在這個(gè)過程中的角色?職責(zé)是什么?
e)如何測量?監(jiān)控和跟蹤這個(gè)過程?
f)你曾經(jīng)接受過哪些培訓(xùn)?你清楚的了解這些要求嗎?遇到環(huán)境相關(guān)的突發(fā)事件是怎么處理的?
g)這個(gè)過程是否有相關(guān)的文件和記錄要求?
h)建議改進(jìn)的過程是什么?你是否有參與到這個(gè)過程中?
i)方針是什么?為完成方針,做了什么?
j)是如何匯報(bào)或記錄產(chǎn)品和環(huán)境的不符合項(xiàng)的?
TS16949對環(huán)境安全方面的相關(guān)要求
除了以上可以在兩套體系中找到對應(yīng)的條文進(jìn)行組合之外,ISO/TS16949:2009的部分條文也涵蓋了環(huán)境管理體系的要求在內(nèi):
6.4.1條
組織必須考慮產(chǎn)品安全和員工潛在風(fēng)險(xiǎn)最小化的方法,特別是在設(shè)計(jì)和開發(fā)過程和制造過程的活動(dòng)中?
7.2.1(C)條
注2和3說明了在循環(huán)?考慮環(huán)境影響?政府?安全和環(huán)境適用于材料的獲得?存儲(chǔ)?搬運(yùn)?消除和處理?
7.3.2.1條
考慮在車輛報(bào)廢等方面的環(huán)境問題,組織必須對產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入要求進(jìn)行識別?形成文件并進(jìn)行評審?在環(huán)境管理體系相關(guān)條款中的顧客特殊要求,和ISO14001的4.3.2條的"其他"要求一致,而用"其他"要求評估符合性與ISO14001中的4.5.2條一致?
7.3.2.2條
這一條包含了環(huán)境管理在制造過程設(shè)計(jì)活動(dòng)需要考慮的方面?
7.4.1.1條
這一條要求所有采購的產(chǎn)品或材料,均必須滿足使用的法規(guī)要求,在ISO14001的第4.4.6(C)條有所提及?當(dāng)與供方存在合并?兼并或從屬關(guān)系時(shí),組織應(yīng)該驗(yàn)證供方質(zhì)量管理體系的延續(xù)性和有效性?
效率節(jié)約成本
由此可見,把品質(zhì)管理體系和環(huán)境管理體系組合起來的機(jī)會(huì)可說是很多;至于能否成功推行,關(guān)鍵卻在于組織的管理架構(gòu)和匯報(bào)體系?很多組織認(rèn)為環(huán)境管理體系的功能促使組織實(shí)踐符合法律?法規(guī)的承諾;而品質(zhì)管理體系則針對客戶產(chǎn)品和機(jī)構(gòu)的運(yùn)作,所以故意讓品質(zhì)管理體系和環(huán)境管理體系獨(dú)立運(yùn)作?
但退一步看,品質(zhì)管理體系和環(huán)境管理體系卻是互有關(guān)連?互相影響的,如果將它們組合起來,便可用一個(gè)宏觀的方法來作決策,所作的決定亦能同時(shí)符合不同層面的要求,包括環(huán)境管理?品質(zhì)管理?機(jī)構(gòu)目標(biāo)和客戶要求等?
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