質量改進常用方法之頭腦風暴法
1.頭腦風暴法的概念頭腦風 暴法(brain-storming)，又叫暢談法、集思法。它是采用會議的方式，引導每個參加會議的人圍繞某個中心議題（如質量問題），廣 開言路，激發靈感，在自己的頭腦中掀起風暴，毫無顧忌、暢所欲言地發表獨立見解的一種創造思維的方法。2.頭腦風暴法的用途頭腦風暴法可 以用來識別存在的質量問題并尋求其解決辦法，還可用來識 別潛在質量改進的機會，在質量改進活動中的用途很廣。3.頭腦風暴法的應用步驟頭腦風暴法的應用步驟可分為三個階段：(1)準備階段。確定頭腦風暴會議的組織者，明確闡述會議 的目的。(2)引發和產生創造思維的階段。在這個階段，首 先質量管理的領導者、推進者，應熟悉并重溫頭腦風暴法的意義、實質和做法。該階段要注意以下幾點：與會者都是平等的，無領導和被領導之分； 與會成員依 次發表意見； 成員可相互補充各自的觀點，但不能評論、更不能批駁別人的觀點 ； 要當場把每個人的觀點毫無遺漏地記錄下來； 持續到無人發表意見為止； 將每個人的意見重復一遍。(3)整理階段將每人的觀點重述一遍，使每個成員都知道全部觀點的內容 ，去掉重復、無關的觀點，對各種見解進行評價、論證，最后，進行集思廣益，按問題進行歸納。

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