售后服務認證，全名為“商品售后服務評價體系認證”，是由國家商務部頒布的首個國家批準的全行業服務認證，是認證機構按照一定程序規則證明服務符合相關的服務質量標準要求的合格評定活動。
售后服務認證作為國內第一個關于售后服務的資質認證，也是目前國內含金量最高的服務類認證，企業做售后服務認證的意義主要有：
1、權威認證，通過五星級售后服務認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。
2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。
綜上，售后服務認證的最實際作用就是用在現在的招投標上面，以及贏得更多的市場競爭力上。


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