深圳ISO9001認證：物業ISO9001認證的特點
物業ISO9001認證和生產型企業推行的ISO 9001質量管理體系的產品完全不一樣，所以物業公司推行
的質量管理體系有屬于自己行業的特點：
1、物業公司的產品是物業服務。服務的場所多，類型復雜，有小區、公司、醫院、行政機關，各行
各業，所以要根據不同的服務對象，設計不同的服務要求，及過程控制。不能千篇一律，照搬照抄。
2、加強對各物業分理處人員的培訓。由于各服務處人員流動大、文化程度不高，所以必須加強人員
的培訓，使體系意識貫徹到工作中去。
3、服務過程應有服務對象的特點，如小區注重安保，行政機關注重來往人員的識別、醫院流動人員
密度大等，應根據服務對象的特點實施不同的體系要求。


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