TESCO驗(yàn)廠
特易購（TESCO）是全球三大零售企業(yè)之一——英國TESCO集團(tuán)在中國注冊的名稱。自2004年進(jìn)入中國市場以來，截止2013年2月初，TESCO在中國已擁有115家樂購大賣場、1家樂購天地超級大賣場、8家樂都匯購物中心以及14家試驗(yàn)階段的便捷店，會員總數(shù)超過七百萬。2010、2011年，樂購連續(xù)兩年獲得由中國外商投資企業(yè)協(xié)會、中國慈善總會和中國企業(yè)報頒發(fā)的“中國社會責(zé)任優(yōu)秀企業(yè)獎”。2011、2012年，樂購連續(xù)兩年榮登由第一財(cái)經(jīng)聯(lián)合藝康集團(tuán)與中國食品科學(xué)技術(shù)學(xué)會舉辦的“中國食品健康七星獎——信賴100品牌榜單”。1簡介1919年，杰克·科恩（JackCohen）將他積攢的服務(wù)小費(fèi)30英鎊投資于一個倫敦雜貨店。1924年，他引進(jìn)了他的第一個自有品牌產(chǎn)品——特易購茶（特易購的名字來自于他的原料供應(yīng)商T.EStockwell和他的名字Cohen的前兩個字母）。第一家特易購店于1929年在倫敦開業(yè)，到20世紀(jì)30年代末已經(jīng)擁有100多家店鋪，主要位于倫敦。在20世紀(jì)30年代中期到美國考察之后，他對美國的自助超市模式產(chǎn)生了興趣，就決定采用相同的模式，即“堆得高賣得便宜”。第一家美國風(fēng)格的特易購于1947年開業(yè)，同年公司上市（特易購控股）。科恩注重自助，所以他更關(guān)注供應(yīng)商但是忽略了顧客。但是這一曾經(jīng)繁榮的財(cái)富鏈在這一時期貶值如此之大以至于“學(xué)特易購”成為英國的流行語，意思是轉(zhuǎn)勝為敗。其最大的恥辱是，英國煙草產(chǎn)業(yè)的主要廠商帝國煙草（ImperialTobacco）曾考慮收購特易購作為公司多元化戰(zhàn)略的一部分，最后因?yàn)閾?dān)心特易購可能損害帝國煙草的品牌形象而放棄。在中國2004年，TESCO通過與當(dāng)時擁有25家樂購超市的頂新國際集團(tuán)攜手合作，進(jìn)入中國市場。2006年底，TESCO將所持股份從50%增加到90%。2009年底，TESCO從頂新國際集團(tuán)收購了剩余的10%股份，實(shí)現(xiàn)對中國業(yè)務(wù)的完全控股。此外，TESCO于2008年開始購地自建商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)運(yùn)營。現(xiàn)在，TESCO在中國采取租賃地產(chǎn)和商業(yè)地產(chǎn)相結(jié)合的發(fā)展策略。目前TESCO在中國的地產(chǎn)項(xiàng)目以“樂都匯購物中心”命名。截止2013年2月初，在中國48個城市擁有115家樂購大賣場、1家樂購天地超級大賣場、8家樂都匯購物中心以及14家試驗(yàn)階段的便捷店，零售面積超過800,000平方米，擁有26,000多名員工，每周為440多萬名顧客提供服務(wù)，樂購現(xiàn)有“超值（Value）”和“標(biāo)準(zhǔn)（Tesco樂購）”兩個系列的自有品牌產(chǎn)品。2企業(yè)理念企業(yè)價值觀幫助樂購更好地實(shí)現(xiàn)其集團(tuán)核心目標(biāo)——“優(yōu)您所想，樂活共享”。TESCO將成為:為全球受眾所歡迎的企業(yè)一個充滿機(jī)遇，不斷成長的企業(yè)充滿創(chuàng)意的現(xiàn)代創(chuàng)新型企業(yè)立足本土，放眼全球激發(fā)，贏得顧客，同仁及社區(qū)的信任與忠誠鼓舞人心，從TESCO的客戶，同事和社區(qū)贏得信任和忠誠度TESCO的價值觀：設(shè)身處地，推己及人樂購比任何人更為顧客盡心盡力善用TESCO的規(guī)模優(yōu)勢TESCO的成功是建立在相互信任和尊重的基礎(chǔ)上。根據(jù)多年的經(jīng)驗(yàn)，如果TESCO提供這樣的環(huán)境，顧客會愿意再次光臨購物。如果TESCO的員工發(fā)現(xiàn)他們的付出是有所回報的，他們會更加努力地工作，服務(wù)顧客。TESCO為顧客盡心盡力做到更好，更便捷以滿足顧客所需價格實(shí)惠建議、靈感、微笑簡單、流暢、個性化的購物體驗(yàn)表達(dá)感謝……使人們的生活更美好設(shè)身處地，推己及人為事業(yè)感到自豪其樂融融的工作環(huán)境；快樂，真誠與激勵為員工提供施展才華的舞臺構(gòu)建以共同的價值觀與尊重為基礎(chǔ)的和諧關(guān)系每個人都能貢獻(xiàn)力量、推動改變，并且做自己……使工作更有成效善用TESCO的規(guī)模優(yōu)勢給各國年輕人以發(fā)展的機(jī)會控制肥胖趨勢減少食物浪費(fèi)……讓工作更優(yōu)異3企業(yè)策略TESCO集團(tuán)的七部分策略提出了明確的業(yè)務(wù)目標(biāo)，以確保其實(shí)現(xiàn)長期的可持續(xù)增長。2011年5月，菲利普·克拉克TESCO集團(tuán)首席執(zhí)行官PhilipClarke,為TESCO的五大業(yè)務(wù)市場——英國、亞洲、歐洲、美國和TESCO銀行制定了這七部分策略。這一策略更加完善了企業(yè)愿景，反映了不斷變化的消費(fèi)需求和其業(yè)務(wù)日益全球化的性質(zhì)。4經(jīng)營模式TESCO的核心經(jīng)營模式很簡單：通過購買、配送以及向顧客出售產(chǎn)品和服務(wù)，并借助數(shù)據(jù)分析使每次的工作都能較前一次更上一層樓。核心活動購買TESCO在所有市場與供應(yīng)商共同努力開發(fā)好的產(chǎn)品并負(fù)責(zé)任地采購——最大限度地減少它們對環(huán)境的影響，并確保供應(yīng)鏈中的每個人都得到尊重。配送優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)，最大限度地提高燃料經(jīng)濟(jì)性和倡導(dǎo)替代形式的運(yùn)輸，如鐵路運(yùn)輸?shù)龋瑤椭鷾p少與配送網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的排放——節(jié)省費(fèi)用并減少碳排放。銷售TESCO的門店都在所服務(wù)的社區(qū)中心。TESCO通過以實(shí)惠的價格向顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、通過教育倡議以及慈善工作來支持這些社區(qū)。洞察竭盡全力傾聽利益相關(guān)者的聲音，這可以幫助發(fā)展TESCO的策略，規(guī)劃社區(qū)活動，在擔(dān)憂出現(xiàn)時對它們作出回應(yīng)，并尋找機(jī)會做更多的事情。良性循環(huán)TESCO正在簡化供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，與更多的生產(chǎn)商直接合作，改善農(nóng)產(chǎn)品和成分的可追溯性。并與供應(yīng)商共同努力，支持他們發(fā)展業(yè)務(wù)，從而使他們能為TESCO的顧客以更優(yōu)惠價格提供更多的產(chǎn)品。[2]促成者負(fù)責(zé)任地經(jīng)營將社區(qū)作為‘羅盤五分儀’的一部分意味著企業(yè)社會責(zé)任不是一種專門功能，而是TESCO每個人工作中的一部分。創(chuàng)新的商品與服務(wù)創(chuàng)新為顧客提供的商品和服務(wù)對滿足顧客不斷變化的需求必不可少。這包括尋找創(chuàng)新的方法來幫助顧客做出更健康、更綠色的選擇——例如通過產(chǎn)品開發(fā)、新的服務(wù)和獎勵措施。TESCO制定解決方案，以盡量減少對環(huán)境的影響。建立TESCO品牌保護(hù)和發(fā)展TESCO的品牌聲譽(yù)是建立顧客忠誠度的基礎(chǔ)。成為一個負(fù)責(zé)任的企業(yè)是打造品牌聲譽(yù)的重要組成部分——即意味著為所有的利益相關(guān)者做正確的事情。利用集團(tuán)技能和規(guī)模TESCO正在把在零售和供應(yīng)鏈管理方面的專業(yè)知識帶入運(yùn)作的所有市場，與生產(chǎn)商和供應(yīng)商建立起直接關(guān)系，這樣可以通過供應(yīng)鏈分享專業(yè)知識，并帶來更大的知名度。TESCO的道德計(jì)劃正在幫助改善貨源國家的標(biāo)準(zhǔn)。培養(yǎng)TESCO的員工TESCO投資于員工，使他們有機(jī)會得到和發(fā)展新技能，建立起有回報的事業(yè)。這對企業(yè)是必不可少的：這意味著可以為顧客提供最好的服務(wù)。開創(chuàng)有價值的建筑為保證新開門店和既有建筑物的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，TESCO有專門的團(tuán)隊(duì)管理。這意味著門店不僅有成本效益，而且還節(jié)碳。5物流配送樂購積極優(yōu)化供應(yīng)鏈，選擇集中配送，而不是由各個供應(yīng)商送達(dá)至各個門店，因?yàn)榻y(tǒng)一配送更有效率：集中所有供應(yīng)商的貨品，然后根據(jù)門店所需一卡車將貨品送至門店。如此操作，將能更好的把控質(zhì)量，并大大減少運(yùn)輸次數(shù)，從而減少運(yùn)輸所產(chǎn)生的碳排放量。目前，樂購在中國共有6家配送中心：上海閔行生鮮配送中心華北生鮮配送中心東北生鮮配送中心東北常溫配送中心華南生鮮配送中心嘉善綠色物流中心（樂購在中國第一個購地自建的物流中心）6農(nóng)超對接國內(nèi)的農(nóng)超對接樂購從2007年開始在中國進(jìn)行產(chǎn)地直采，目前已經(jīng)與多家企業(yè)簽訂了“農(nóng)超對接”協(xié)議，商品種類涵蓋水果、葉菜、肉類、水產(chǎn)。在樂購的門店，有80%的農(nóng)產(chǎn)品來自于農(nóng)超對接，旨在為顧客提供更好品質(zhì)、更優(yōu)價格的商品。目前樂購擁有超過123家直采基地，覆蓋全國40座城市，共有1,400多種直采品項(xiàng)。國際直采在中國，樂購還積極開發(fā)國際直采業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，在TESCO為亞洲市場服務(wù)的國際直采業(yè)務(wù)中，有16%來自中國農(nóng)戶。在樂購的中國蔬果供應(yīng)商合作伙伴中，約有70%同時為樂購和TESCO其他市場的業(yè)務(wù)供貨。國際直采從中國購買大量的蔬菜和水果出口，既可以帶動各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展，也能幫助降低中國的進(jìn)貨成本，讓利給消費(fèi)者。跨國采購TESCO在7個國家設(shè)有采購中心，這使得TESCO能夠以最低的成本為全球各地的顧客提供價廉物美的商品。此外，TESCO通過與當(dāng)?shù)毓?yīng)商的合作，與他們共同分享TESCO的相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。中國是一個能為TESCO在世界各地的店鋪提供價廉物美產(chǎn)品的主要的采購地。TESCO已經(jīng)在中國進(jìn)行了大量的采購?fù)顿Y。每年，TESCO從中國采購價值約30億美元（19億英鎊）的日用消費(fèi)產(chǎn)品和食品，在全球其他市場進(jìn)行銷售。隨著樂購業(yè)務(wù)的持續(xù)增長，TESCO期望這一數(shù)字得到增加。7自有產(chǎn)品TESCO是推出自有品牌的先行者。在英國，TESCO擁有TescoValue、TescoStandard和TescoFinest的一系列自有品牌。令TESCO感到自豪的是其對于顧客的專注，以及其根據(jù)顧客的需求變化而不斷調(diào)整商品和銷售方式。在中國，目前已有超過2000種自有品牌商品陸續(xù)登陸門店，在豐富消費(fèi)者購物選擇的同時，也為他們帶來了更好的性價比。8社會責(zé)任通過負(fù)責(zé)任地經(jīng)營，與顧客、供應(yīng)商、專家和非政府組織共同努力，TESCO希望讓這個世界變得更適宜居住，環(huán)境更好，人們生活得更健康，社會更加繁榮。TESCO的未來愿景是成為世界上最受尊重的企業(yè)：不僅僅被顧客所尊重，還被所服務(wù)的社區(qū)、忠誠且盡心盡力的員工及其的股東所尊重。不論是現(xiàn)在還是將來，TESCO都會是一家成長型公司，并將成為一家現(xiàn)代化的創(chuàng)新型公司，通過在全球應(yīng)用TESCO的技能，在本土獲得成功。TESCO在世界各地雇用超過500,000名員工，同時供應(yīng)鏈中所涉及到的數(shù)以百萬計(jì)的人在生計(jì)方面依賴TESCO。向TESCO所服務(wù)的社區(qū)做出積極貢獻(xiàn)對一家尋求可持續(xù)發(fā)展的負(fù)責(zé)任企業(yè)來說是正確的事情。在談到社區(qū)時，TESCO是指TESCO的顧客、TESCO的員工、TESCO的供應(yīng)商、TESCO的股東、TESCO的鄰居以及代表他們的慈善機(jī)構(gòu)和非政府組織。整個企業(yè)的員工在他們從事的日常工作中為支持社區(qū)而不知疲倦地努力。企業(yè)社會責(zé)任被納入TESCO整個的經(jīng)營模式。樂購的企業(yè)社會責(zé)任目標(biāo)為年輕人提供和創(chuàng)造機(jī)遇在樂購的市場，逆轉(zhuǎn)肥胖趨勢減少資源浪費(fèi)9綠色樂購“碳路未來”開啟零售業(yè)節(jié)能減排探索之路2012年4月，樂購在江蘇蘇州舉辦了第二屆“零售業(yè)可持續(xù)發(fā)展論壇”。該論壇以“碳路未來”為主題，旨在為零售企業(yè)、供應(yīng)商、政府部門以及行業(yè)協(xié)會提供一個交流平臺，促進(jìn)多方攜手，共同為對抗氣候變化而努力。TESCO深知自身在對抗氣候變化方面的責(zé)任，承諾到2050年成為一家零碳排放企業(yè)。然而，這并不是僅靠自己就能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，需要各方的共同努力，這也是為什么樂購要同政府、供應(yīng)商及顧客一起攜手合作來實(shí)現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)的原因。樂購認(rèn)為在中國存在著倡導(dǎo)大規(guī)模綠色消費(fèi)的機(jī)會。這并不是說要消費(fèi)更少商品，而是要以不同的、可持續(xù)的方式進(jìn)行消費(fèi)。在中國及其他所有國家市場，TESCO正通過為顧客提供信息和獎勵機(jī)制以使他們做出更環(huán)保、更綠色的選擇來幫助他們實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變。樂購于2011年在浙江嘉善建設(shè)大型綠色物流中心，并在其上海莘東店、北京大興金星店等門店創(chuàng)新性地采用二氧化碳取代氟利昂作為制冷劑，大大降低氟利昂的使用量和溫室氣體的排放量。中國是TESCO的重要市場及業(yè)務(wù)增長的引擎。目前，樂購自2008年以來開設(shè)的所有門店均為節(jié)能門店，比2006年前建成的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)門店平均節(jié)能25%，同時樂購還完成了對2008年以前開設(shè)的門店的節(jié)能改造，使其變得更為環(huán)保。這些門店應(yīng)用了大量節(jié)能設(shè)備，如更高效的LED照明、更節(jié)能的冷柜玻璃門、制冷機(jī)門上的移動傳感器以及根據(jù)走動自動調(diào)節(jié)溫度的空調(diào)系統(tǒng)。10最新動態(tài)1、Tesco擬將在線購物服務(wù)擴(kuò)至亞洲在泰國開啟點(diǎn)擊收集服務(wù)服務(wù)流程業(yè)務(wù)洽談階段：業(yè)務(wù)洽談→初步了解企業(yè)信息→我公司安排顧問師至企業(yè)現(xiàn)場面談→企業(yè)確認(rèn)我司顧問后，由顧問形成輔導(dǎo)計(jì)劃表（附1）→交企業(yè)確認(rèn)→報價→雙方簽訂合同體系建立階段：雙方簽訂合同三天內(nèi)安排顧問師至現(xiàn)場輔導(dǎo)→企業(yè)按計(jì)劃表配合→顧問按計(jì)劃培訓(xùn)與輔導(dǎo)→企業(yè)管理者代表負(fù)責(zé)主導(dǎo)落實(shí)要求→總經(jīng)理（或體系負(fù)責(zé)人）進(jìn)行階段性確認(rèn)認(rèn)證審核階段：顧問師指導(dǎo)企業(yè)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請認(rèn)證→企業(yè)提交認(rèn)證申請→我公司跟催認(rèn)證機(jī)構(gòu)排期審核→審核至企業(yè)現(xiàn)場審核（顧問師、企業(yè)相關(guān)人員現(xiàn)場應(yīng)對）→審核員現(xiàn)場宣布通過認(rèn)證認(rèn)證完成階段：我司公司跟催證書→將證書交企業(yè)→持續(xù)改進(jìn)→每年監(jiān)督審核今天通過對《TESCO驗(yàn)廠》的學(xué)習(xí)，相信你對認(rèn)證有更好的認(rèn)識。如果要辦理相關(guān)認(rèn)證，請聯(lián)系我們吧。


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