質量管理不是一個人、一個部門的事情，單打獨斗，做不來也做不好質量。在整體質量工作中，質量工程師的職責定位是什么?如何能夠做到全責明晰，管理科學?下面我們分享一下經驗。
01 .
只打棒子，不給甜棗
這里是說的是質量人只看到事情或產品的不良面，這可能是一個職業病。
很多時候，品管看制造部生產出的產品時，先去尋找它存在的缺點和可能產生的隱患。
這個基本沒錯，錯的是不該只盯著人家的缺點不放，看不到別人的改進，許多改進不是能一蹴而就的，而需要的是時間。
如果只看到不良面，沒看到改進面，那么品質部&制造部的矛盾特別容易激化，對工作的管理是非常不利的。
一旦雙方出現抵觸情緒，誰的工作都做不好。這是在日常管理工作中很忌諱的一點。
制造部看品質部人的眼神是憤怒的，作為一個整體的公司，這就說明他有問題了。
當然，無原則的一團和氣是質量人的大忌。
質量人不僅要指出別人的缺點，更要夸獎別人的改進，不然只打棒子，不給甜棗，他們也會打你棒子的，雙方最終都打個頭破血流。
02 .
只重檢驗，忘記預防
把檢驗當成了唯一的方法，或者最為重要的方法，最為高級的方法。忘記質量是要從源頭開始抓起的，舍本逐末。
這里并不是否定檢驗的重要性，而是說忘記控制質量的更有效方法。
這樣下去，質量越抓越累，工作越做越忙，生活越來越亂，直到一頭霧水，還不知道個所以然。最后還不知道為什么。
為什么我做了那么多的工作，產品質量還是沒有抓好?是不是檢驗力度不夠?是不是應當擴大檢驗范圍是不是......
最后沒轍了，就想：是不是見鬼了?其實是豬撞樹上，你撞豬上了。
03 .
只重工具，忘記思想
質量管理，管理是一種藝術，而不是一種工具，雖然你可以運用很多工具來管理。
很多質量人覺得自己明白了幾個品質工具，會SPC，知道QC七大手法，不管新的舊的，無所不知。
無所不知不可怕，可怕的是無所不用，無所不用不可怕，可怕的是胡用!是不是有必要就拿出來運用，結果簡單的事情復雜化，明白的事情糊涂化。
這讓我想起一個故事：
一個練武多年的人打不過一個從沒練過武的人，問他為什么，他說對方不按套路來。我還在蹲馬步呢，他就上來打了。我暈!
04 .
只重理論，忘記實際
這是很多咨詢家容易犯的錯誤，說理論，比誰都牛，簡直是蒙牛!可是一運用到實際過程，傻眼了。
有句話說的好，大腦塞的滿滿的同大腦空空同樣可怕。
理論分析是學者的專長，但管理者的專長，更應該是怎樣把這些理論分析，很好的與自己公司的具體情況相結合，解決自身問題，而不是為學習而學習。
你的理論再高，但不起作用，對企業來說比什么理論沒有還可怕。至少不會出現太多的瞎指揮，不會就是不會嘛，不丟人。
05 .
只重形式，忘記根本
這是國內很多企業的通病，為了通過ISO9000等諸多認證，要的只是證書，而不是體系。這一點很是讓人悲哀。
他們要的只是一張紙，至于這里面的深層意義他們并不關心，ROHS推行的時候，有人說得ROHS讓SGS發了。有了形式主義的基礎，它不發都難。
老板經常說：我們通過了什么認證，包裝上可以多個宣傳力度，我們上市，股票相對價格可以高一些等等?？傊?，和質量沒什么多大關系。
06 .
只重過程，忘記結果
美國，日本很多國家，獲得質量獎的企業，運營的并不怎么樣。有人提出疑問：質量是不是利潤的敵人?其實這也是很多企業存在的一個問題。
企業的最終是要看運營結果的，那就是利潤。企業不是福利院，老板不是救世主。他不會不顧企業的長期利潤而去只抓質量的。
質量的目的不僅是提高產品質量，而且還要降低成本，增加利潤。
很多體系提出"以顧客滿意為關注點"，沒錯，說的太對了!但我們關注他們的原因是什么?是因為我們有愛心，還是因為他們都是我們的親戚?
誰說老板不重視質量，如果你能把成本降下來，把質量提上去，他見了你比親爹還親，可是你只把質量抓上去，成本升上去，你是老板你也不同意。
所以質量人，你要提高質量，要考慮大質量的概念，而不是小質量。
我們之所以重視諸多的過程控制，不僅要得到一個產品質量結果，更多的是要一個大結果，不然老板沒錢怎么給你發工資。
07 .
只重自己，忘記他人
質量管理，畢竟是管理，管理最終其實就是落到管理人身上，因為畢竟工作是人做的，機器也是人操作的，所有的一切都和人有關。
你表面管的是產品合格不合格，所謂的人/機/法/料/環等等，最終還是關系到人。
但現在很多質量人處在一個尷尬的境地：
我有權利管這個產品，但我沒權利管生產這個產品的人或者說是部門。
這就使很多工作難以開展，特別是高層領導不重視的時候。
制造部不會怎么把品質部放在眼里：什么生產有問題?有本事你來干啊!我想不少同仁可能遇到過這種情況。
但是今天要說的是另一種情況：很多質量人覺得自己是管質量的，既然有權管你的東西，你就得按我說的做!
說這個也不好，那個也不好，我不管你怎么樣，給我控制好質量就行了，質量可是生產出來的，不是檢驗出來的。
本位主義過于嚴重。我就是管質量的，別的什么也不管，生產中的問題我可以提出來，但從不想辦法去解決。想辦法是你制造部的事情，我才不管呢！
這樣的質量人，有時候看起來很有責任心，工作很努力，但視野太小，難成大器。


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