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質量、環境、職業健康安全等管理體系執行的誤區

發布時間:2025-08-19 點擊:7
質量、環境、職業健康安全等管理體系執行的誤區
誤區一:總是認為銷售是龍頭,直接就可以產生經濟效益。不需再完善管理,通過業務就是想爭取客戶,現在客戶都已經有了……但是我想問:“如果管理不完善,產品交不了貨、技術達不到客戶要求、過程發生重大的安全事故、給環境早成了嚴重污染、質量出現了問題、銷售部又沒有做好溝通和協調等等,一系列的細節漏洞,造成了“客戶”嚴重投訴和市場的負面影響,我們損失的又是什么呢!體系是糾正和預防問題的發生,雖然沒有直接產生增值,但是通過過程的控制(降低成本、減少浪費、提高工作效率等等),漸漸產生了經濟效益。
誤區二:總是一天到晚說自己“忙”,我也不知道是真的“盲”、還是“莽”、還是“茫”......其實體系相關內容都編制了程序文件,你只要細細看,工作按照文件要求去做。文件中都已經規定什么人做,什么時間做,怎么做,為什么這樣做,很清楚的描述。只要制定目標,各盡其職,主管部門再加大監督措施,仿佛跟蹤落實,不斷提出問題,驗證問題,才能達到P、D、C、A循環改進。但又有幾個主管領導跟蹤驗證了呢?
誤區三:總是認為自己也是內審員。但是真正有沒有理解體系標準條款的涵義,就憑四五天的仍至四五個小時的培訓(取證),你能理解“多少”?資深的質量工程師是通過專業的培訓,然后再結合實際加以實施,而且在工作中不斷學習研究、以及和體系相關的人一起研討,共同來面對現存的問題,糾正和預防。你反思一下,你已經做到了那幾點?
誤區四:總認為第二方客戶審核比第一方和第三方更重要,那么客戶審核又是按照什么依據呢?也是我們每天自己在做的實際體系的工作,再加上法規、技術等其他的要求,如果我們自己都深入和嚴格按照體系的要求在規范我們的管理的話,又怎會每次在接見客戶的審核時那么緊張和當心呢!
誤區五:總認為自己的專業技術,管理日常手頭的工作比貫徹體系的工作重要。但是你要知道體系是叫你做正確的事,然后再正確的做事,前者是指明你的方向,后者才是做事情的方法和技巧。方向錯了,做的越多,錯得越嚴重,還談什么好的結果呢!
誤區六:總是認為體系有專職人員(體系經理或管理者代表)或安排一個人在負責,然后自己什么事情都不用做,專管人員為了省事,什么事情都自己扛著,什么事情也自己帶勞。結果專職人員一走,全體系都脫鉤。體系的管理原則要求是領導作用和全員參與,不是一個人做的工作,需要上到最高管理者下到員工,都要知道自己應該做什么,怎么去做。各部門的溝通協調,凝成一股繩,勁朝一方使,現在不是都提倡團隊合作精神嗎?而不是單打獨斗,把體系落實到每一個崗位,每一個人、每一件事,形成一股風氣、文化……。還愁什么事情做不好呢!你們現在是團隊在貫徹體系還是……?
誤區七:總認為質量、環境、職業健康安全等管理體系證書都已經拿到手,就感覺自己做得不錯了,還需要做什么!體系是系統化管理,需要持續改進,不斷完善,隨著時間和階段不一樣,都是在不但調整,包括我們的國家標準、行業標準等,不也在不斷修正,所以光憑一張證書是證明不了什么的,只能證明已經建立了體系,需要在實踐中才能不斷完善--調整,調整中才能提升。有些公司或部門,自己不動腦筋編寫文件,從其他公司和咨詢公司搞來一份文件,拿來主義,就以為萬事大吉了,你理解其中的意義嗎?你的公司和他們公司企業文化想符嗎?你們做的產品、人員素質一樣嗎?
誤區八:誤以為寬度代表深度。培訓很多內審員,就可以貫徹體系了,其實人數不在多,而在于精。質量工程師之家創始人接觸體系再結合公司實際操作已經有20年了,每次通過對各行業外審和各課程的培訓學習,都對體系有一種新的認識,標準中每一個條款和內容都是那么深奧。畢竟是117個國家,每個國家一個專業代表,共記117名成員通過起草,多次會議協定的國際標準,難道我們就通過幾次培訓和內審員考試就能掌握嗎?我們了解的深度有多少!事情落實的程度又有多少!
誤區九:總認為技術和能力很重要。質量工程師之家創始人個人覺得質量意識、態度更重要,能力和技術可以通過學習和培訓來提升,但是如果質量意識、態度有問題,就很難轉變,即使在公司領導高壓下能轉變也需要一個很漫長的過程,我們的質量意識和態度有沒有問題呢!
誤區十:總認為咨詢和請教是件傷身份的事情,就關于外審不符合項,每次把問題詳細分解給他們聽,都說知道怎么糾正,已經明白自己部門和崗位的漏洞和人員的疏忽。最后糾正四五次都達不到理想要求---返回重新整改,質量工程師之家創始人認為不一定是真的理解吧!是為了應付認證機構審核人員….如果說已經清楚,為什么總是反復修正,如果說真的不明白,那又為什么總是沒有人主動來點咨詢!難道覺得有傷體面嗎?但是不懂裝懂,對自己是件不負責的事,對企業更是一件很可怕的事情!
誤區十一:體系認證偏離ISO推廣體系的目的。不少企業認為體系認證就是取得一張證書,每次認證前一周加班加點的補做文件,認證一通過就恢復到認證前的狀態。體系不是用來認證的,是用來理解消化吸收,然后和企業的管理相融合、本企化,而理順管理產生管理效益的。
質量、環境、職業健康安全等管理體系執行的好壞不是我們想的那么簡單,一兩個人就能獨立完成,一段時間就能建立。而是要整個公司以及崗位全員參入的行動,調整好心態,再應用于實際工作,一步步落實,不斷完善,才能發揮他最大的價值。


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