公司ISO管理體系組織部門應會、應知、應做?
ISO管理體系認證越來越被各個企業所看重,各個企業在經營發展過程中正是擁有了ISO管理體系認證證書而享受到了無法估量的益處,不論是對企業內部(企業的發展運營、企業團隊的成長進步、企業內部管理的規范、產品質量的穩定與提升、成本的降低與效益的提升等)還是對企業外部(如市場的拓展、客戶的滿意度、企業與政府之間的關系等)都產生了莫大的好處。
那么,作為公司內部ISO管理體系認證的組織部門,應該掌握哪些知識?應會哪些推行技巧?應做哪些方面的事情?才能確保ISO管理體系在公司內部真正得到有效建立、實施、保持、更新和持續改進呢?
01、必備的ISO管理體系知識
★第一:結合公司的實際情況正確理解ISO管理體系標準知識,防止出現公司的ISO管理體系出現兩層皮的現象;
如ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、ISO45001職業健康安全管理體系、ISO22000食品安全管理體系、HACCP管理體系、ISO13485醫療器械行業的質量管理體系、ISO50001能源管理體系、BRC等等
建議:最好參加專業機構的ISO管理體系標準知識培訓,獲取相應的培訓證書
★第二:掌握ISO19011標準知識(管理體系審核指南標準);
建議:最好參加專業機構的ISO管理體系標準知識培訓,獲取相應的培訓證書;
★第三:熟悉公司所在行業的相關法律法規知識如計量法、環保法、安全生產法、食品安全法律法規等;
★第四:掌握公司ISO管理體系文件架構與目錄(通常文件架構:手冊-程序文件-工作文件-記錄表格);
★第五:熟悉公司日常的經營運作包括公司的管理架構、運作流程、相關部門的核心職責權限等;
★第六:了解公司與產品有關的質量標準或安全標準;
★第七:了解公司ISO管理體系覆蓋的范圍包括場所、過程和產品范圍;
★第八:熟悉ISO管理體系認證審核流程和行業有關法規的要求比如認證認可條例、ISO管理體系認證規則。
02、組織內部培訓ISO管理體系
★第一:培訓ISO管理體系標準知識,必要時進行考試(建議:最好邀請專業機構實施);
★第二:組織ISO管理體系文件培訓學習,必要時進行考試;
★第三:相關適宜的法律法規知識培訓(建議:最好邀請專業機構實施);
★第四:ISO管理體系內審員培訓與考試(建議:最好邀請專業機構實施,獲取相應的培訓證書);
★第五:ISO管理體系迎審技巧培訓(建議:最好邀請專業機構實施)。
03、動員、宣傳與策劃ISO管理體系
★第一:組織公司召開ISO管理體系推行動員大會,從思想上引起公司從上到下的重視;
★第二:根據公司的實際情況策劃與建立ISO管理體系以及推行計劃;
★第三:通過適宜的方式在公司內部宣傳ISO管理體系知識,可行時,制作ISO管理體系知識看板或掛畫或標語等。
04、四:實施與督導ISO管理體系
★第一:定期組織相關部門討論分析ISO管理體系運行會議,及時發現不足,及時改進與完善;
★第二:定期到各相關部門檢查指導ISO管理體系的實施情況,解答運行過程中存在的疑惑或困惑和解決運行過程中發現的缺失或不足;
★第三:可行時,在公司內部組織ISO管理體系標知識競賽PK活動,以提高相關人員的參與積極性與主動性,加深對ISO管理體系知識的認知深度與廣度;
★第四:組織ISO管理體系內審活動;
★第五:定期總結分析ISO管理體系運行情況,及時發現不足或需要完善的地方,及時落實整改。
05、報告ISO管理體系運行業績
★第一:定期在公司內部公告ISO管理體系的運行情況,以便各相關部門及時知曉各自覆蓋的ISO管理體系內容實施的情況,及時改進與完善;
★第二:定期向公司領導層報告ISO管理體系的運行業績,以獲得公司領導層的支持。
06、更新與持續改進ISO管理體系
★第一:根據公司的實際變化情況,及時修訂完善ISO管理體系,以確保ISO管理體系的持續適宜性、充分性和有效性;
★第二:根據與公司ISO管理體系有關的外部因素的變化情況,及時修訂完善ISO管理體系,以確保ISO管理體系的持續適宜性、充分性和有效性。
07、就ISO管理體系對外聯絡與溝通
★第一:保持與認證機構、咨詢輔導機構暢通的聯系溝通;
★第二:必要時,與政府監管部門溝通ISO管理體系的運行情況和迎接政府部門對ISO管理體系的檢查;
★第三:組織公司迎接第二方審核(客戶或客戶代表的驗廠),確保公司順利通過第二方驗廠或審核;
★第四:組織迎接認證機構每年一次的監督審核,確保公司順利通過認證機構的監督審核(第三方審核);
★第五:及時獲取認證機構(第三方審核公司)對ISO管理體系審核的動態要求;
★第六:及時告知公司ISO管理體系的變化情況與認證機構(第三方審核公司);
★第七:邀請專業的咨詢輔導機構對公司定期開展ISO管理體系方面的知識培訓,強化公司對ISO管理體系的正確認知與實戰能力。
08、協助建立與督導實施供應商管理體系
★第一:代表公司負責策劃供應商(外協單位)管理體系或配合SQE部門策劃建立供應商管理體系;
★第二:代表公司對重點供應商(外協單位)進行現場考核評估,督促供應商(外協單位)與公司的合作更加緊密,一步一步走向戰略合作伙伴,從而降低采購管理成本;
★第三:代表公司輔導供應商(外協單位)管理系統,督促供應商跟著公司的發展一同進步與提升。
09、協助建立與督導實施承包商管理體系
★第一:運用ISO管理體系的思維與系統建立承包商管理體系;
★第二:監督檢查承包商對公司ISO管理體系的執行落實情況;
★第三:必要時,對承包商培訓ISO管理體系,以便承包商能有效貫徹實施公司的ISO管理體系要求。
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