ITSS認證流程，需要什么材料
ITSS的內容即主要包括一系列標準，是一套完整的IT服務標準體系，包含了IT服務的規劃設計、部署實施、服務運營、持續改進和監督管理等全生命周期階段應遵循的標準，涉及咨詢設計、集成實施、運行維護、服務管控、服務運營和服務外包等業務領域。其主要依據原理如下：
ITSS充分借鑒了質量管理原理和過程改進方法的精髓，規定了IT服務的組成要素和生命周期，并對其進行標準化。包括：
IT服務的組成要素，包括：人員(People)、流程(Process)、技術(Technology)和資源(Resource)，簡稱PPTR。
IT服務的生命周期，包括：規劃設計(Planning & Design)、部署實施(Implementing)、服務運營(Operation)、持續改進(Improvement)和監督管理(Supervision)，簡稱PIOIS
基于ITSS標準與《信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求》標準，建立和實施合適企業自身業務需要、同時符合《信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求》標準的服務管理體系，并滿足《信息技術服務 運行維護 第1部分：通用要求》標準的評估要求，內容包括管理能力;人員、技術、資源、流程等。
1、評估準備過程(咨詢階段)
(1)成立ITSS工作小組
(2)學習ITSS標準
(3)編制公司的ITSS體系文件
(4)貫標
(5)試運行
(6)內部評審
(7)管理評審
(8)選擇ITSS評估機構
2、評估過程
現場的評估過程基本分為以下幾個步驟：
(1)現場審核計劃
(2)首次會議
(3)現場評估檢查
(4)末次會議
(5)不符合項關閉
(6)專家評審委會員答辯
(7)證書獲取


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