TL9001通訊行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證
TL9001簡(jiǎn)介
TL9000是一套專為通訊行業(yè)制定的質(zhì)量管理體系,以ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)為基本要求,再加上通訊業(yè)的普遍運(yùn)作,包括:質(zhì)量管理體系及衡量指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)。TL9000標(biāo)準(zhǔn)共分兩大部分—質(zhì)量體系要求和質(zhì)量體系指標(biāo)。質(zhì)量體系要求為電訊產(chǎn)品(硬件、軟件和服務(wù))的供方建立了一套通用的質(zhì)量體系要求,這些要求是在現(xiàn)有的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(包括ISO9000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn))的基礎(chǔ)之上制定的;質(zhì)量體系指標(biāo)定義了一系列最基本績(jī)效指標(biāo),以衡量和評(píng)價(jià)質(zhì)量體系運(yùn)行的結(jié)果。
TL9001認(rèn)證適用范圍
TL9000標(biāo)準(zhǔn)適用于電訊業(yè)的硬件、軟件、服務(wù)質(zhì)量體系及其相關(guān)組合。TL9001認(rèn)證的對(duì)象可以是一個(gè)完整的公司,也可以是一個(gè)組織單元、裝置或者被供方和認(rèn)證機(jī)構(gòu)共同認(rèn)可的限定的明確的生產(chǎn)線。TL9000的認(rèn)證范圍將在證書中明確。TL9000證書有三種不同的形式:
TL9000-HW硬件TL9000-SW軟件TL9000-SC服務(wù)通訊電子企業(yè)可以申請(qǐng)上述任何一種證書或其相關(guān)組合。例如:申請(qǐng)一個(gè)硬件類的質(zhì)量體系(TL9000-HW)認(rèn)證,除了要滿足ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、TL9000公共要求和指標(biāo)外,僅需滿足硬件類要求和指標(biāo)。下表規(guī)定了各類證書的相應(yīng)要求(用”▲”標(biāo)記)
TL9001認(rèn)證與ISO9001認(rèn)證的區(qū)別
TL9000是一個(gè)建立在ISO9001:2000基礎(chǔ)上的電訊業(yè)專用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。它包括了ISO9001:2000的所有要求,ISO9001將來(lái)的任何改動(dòng)也會(huì)導(dǎo)致TL9000的改動(dòng)。只要滿足了TL9000的要求就意味著滿足了ISO9001的相關(guān)要求。
TL認(rèn)證流程:
1、范圍:確定認(rèn)證范圍和產(chǎn)品種類。
2、實(shí)施:如果還沒有實(shí)施,需要開發(fā)實(shí)施文件化了的管理體系并符合TL9000要求。
3、差距分析:自我評(píng)估或第三方進(jìn)行差距分析,根據(jù)TL9000要求進(jìn)行改進(jìn)。
4、與我們聯(lián)系:與我們?nèi)〉寐?lián)系,安排現(xiàn)場(chǎng)預(yù)審。一旦完成預(yù)審和糾正措施,即安排初審。
5、初審:根據(jù)范圍BSI執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,然后作出正式推薦的結(jié)論。
6、認(rèn)證:評(píng)審?fù)ㄟ^(guò),頒發(fā)證書。
7、持續(xù)審核:一旦你獲得認(rèn)證,你可以宣傳你的認(rèn)證。你證書的有效性是通過(guò)后續(xù)審核和階段性戰(zhàn)略評(píng)估來(lái)保證的。
推行TL9001認(rèn)證的益處
電信業(yè)服務(wù)提供方,它們的用戶供方將因推行TL9000而受益:
對(duì)于用戶持續(xù)完善的服務(wù)
全球化質(zhì)量體系要求標(biāo)準(zhǔn)化
行為與基于成本的法則統(tǒng)一化
加強(qiáng)客戶/供方關(guān)系
外審及場(chǎng)地參觀的有現(xiàn)管理
為發(fā)展機(jī)制創(chuàng)造平臺(tái)
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