影響產(chǎn)品質(zhì)量變異的兩大類因素
影響產(chǎn)品質(zhì)量變異的因素,無論人?機?料?法?環(huán)哪一種因素,歸納為正常因素(偶然因素?隨機因素)和異常因素(系統(tǒng)因素)兩大類.
由正常因素造成的質(zhì)量變異,稱為正常質(zhì)量波動.由異常因素造成的質(zhì)量變異,稱為異常質(zhì)量波動.所謂過程的質(zhì)量控制就是將正常質(zhì)量波動限制在一個合理的范圍(幅度),而杜絕異常質(zhì)量波動的發(fā)生.因此,只要正常質(zhì)量波動處于保持住合理的幅度,質(zhì)量管理則采取“聽之任之”的態(tài)度.而對異常質(zhì)量波動則必須采取“嚴加控制”的態(tài)度.
為有效實施過程質(zhì)量控制,必須能識別過程是處于正常狀態(tài)還是異常狀態(tài).如果在過程中只有正常因素起作用時,質(zhì)量特性值就形成典型分布;一旦過程中有了異常因素的作用,就會導致典型分布遭到破壞.對于典型分布的保持和遭到破壞,完全可以應用控制圖進行檢測.控制圖在過程中起到捕捉異常先兆,對異常質(zhì)量波動的發(fā)生起到報警的作用.因此,控制圖應當成為關(guān)鍵工序的常備工具.


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