當(dāng)提到給企業(yè)做ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證時(shí)，常常會(huì)被客戶問到：“為什么我們的公司需要通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證?”這是一個(gè)經(jīng)久不衰，常會(huì)被問到的問題，亦是個(gè)好的提問了。
企業(yè)經(jīng)常提到的ISO9001認(rèn)證，是指ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，常說的“質(zhì)量證書”或者“9000證書”。雖說沒有規(guī)定哪些企業(yè)必須要做ISO9001認(rèn)證，但作為認(rèn)證領(lǐng)域中應(yīng)用范圍最廣的基礎(chǔ)認(rèn)證之一，它已然受到了眾多企業(yè)的青睞。
而無論企業(yè)大小，無論什么行業(yè)，目前所有企業(yè)都適合做ISO9001認(rèn)證，其適用范圍面很廣，合適任何的行業(yè)，亦是所有企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)、根基。針對不同行業(yè)，ISO9001又衍生出不同的細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，例如汽車行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)等等。
站在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展角度來說，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益等，它本身就是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，因此企業(yè)需要不斷迎合市場變化。如果想生存發(fā)展、增強(qiáng)競爭力，那么在企業(yè)發(fā)展過程中，必須適應(yīng)市場以及客戶不斷提高的各種需求，這時(shí)候作為基本的ISO9001質(zhì)量管理體系的作用就凸顯出來了：
1、強(qiáng)化產(chǎn)品品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益，增進(jìn)顧客滿意度;
2、增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場份額，在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中處于優(yōu)勢地位;
3、提高企業(yè)員工質(zhì)量意識(shí)，規(guī)避操作風(fēng)險(xiǎn)，改善企業(yè)文化;
4、獲得招投標(biāo)的資格門檻，為投標(biāo)做好充分準(zhǔn)備;
5、能夠獲得相關(guān)補(bǔ)助補(bǔ)貼等，作為企業(yè)的發(fā)展資金;
6、企業(yè)資質(zhì)評定的加分項(xiàng);
7、吸引投資的利器;
8、樹立良好的公眾形象及社會(huì)關(guān)系，為客戶的選擇提供信心。
綜上所述，可以總結(jié)成以下的這5個(gè)理由，作為回答為何企業(yè)需要做ISO9001體系認(rèn)證。
1 滿足客戶要求
許多企業(yè)都希望通過ISO9001認(rèn)證來滿足對象客戶的要求。客戶通常表示只會(huì)與符合ISO9001認(rèn)證的供應(yīng)商開展業(yè)務(wù)。所以企業(yè)為了拿下這個(gè)項(xiàng)目，不得不認(rèn)證。
他們并不會(huì)通過持續(xù)改進(jìn)來接受質(zhì)量的概念。他們不了解持續(xù)的客戶滿意度是質(zhì)量管理體系的最終目標(biāo)。換句話說，這些企業(yè)沒有“買進(jìn)該計(jì)劃”，只是為了獲得一張紙(ISO認(rèn)證)。他們忽略了長期的好處，比如“如果我們讓客戶滿意，可能會(huì)達(dá)成長期合作”。
2 從新客戶那里獲得更多的業(yè)務(wù)
一旦您獲得ISO9001認(rèn)證，您就可以宣傳您通過了質(zhì)量認(rèn)證，在往后的招投標(biāo)中會(huì)占據(jù)更大的優(yōu)勢，ISO9001認(rèn)證對開展新市場將會(huì)帶來更大的幫助。
3 提高客戶對產(chǎn)品的滿意度
質(zhì)量意味著您生產(chǎn)的任何產(chǎn)品都能滿足客戶的期望，不僅會(huì)滿足他們的規(guī)定要求 ，還將滿足更多隱含的要求。質(zhì)量也意味著更少的投訴，并更好地解決問題。如果質(zhì)量管理體系工作正常，就會(huì)知道客戶期望什么，并且應(yīng)該提供出來，從而提高客戶滿意度。
4 培養(yǎng)企業(yè)文化和更專業(yè)的員工
質(zhì)量管理體系將為他們提供明確的期望(質(zhì)量目標(biāo)和工作描述)，完成工作的工具(程序和工作指導(dǎo))以及對其績效(過程指標(biāo))提供及時(shí)、可操作的反饋。達(dá)到完善的企業(yè)文化和造就更專業(yè)的員工。
5 國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
ISO 9001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)管理的全球標(biāo)準(zhǔn)。全球超過100萬個(gè)組織正在使用ISO 9001 ！這也是世界質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)!獲得ISO 9001認(rèn)證將能使您的公司成為更優(yōu)秀的企業(yè)，是一個(gè)良好企業(yè)的必備基礎(chǔ)。


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