海口ISO9001認證標準7.5.1生產和服務提供要控制什么？
海口ISO9001認證7.5.1的要求是圍繞質量目標、產品要求、過程以及其它資源展開的。
海口ISO9001認證中哪些生產和服務提供過程會影響到產品交付；怎么確保顧客要求最終將得到滿足
。
海口ISO9001認證常見的生產和服務提供的控制方法有：工作指令、圖紙、生產計劃、服務規范、服
務質量標準以及作業指導書等。生產部/項目部下達的作業規范、作業指導書等文件，內容要清晰易懂，
傳達的信息不能有誤。但也不是說，傳達的信息越周密越好，如果一般的操作者都會考慮到，那就不必在
指令中傳達所有的細節問題了。例如，不必每次都向有經驗的叉車司機說明如何來操作叉車。這也從反面
說明，員工的綜合素質或者說培訓對于管理的便利性有多么重要。有時，我們也可能向叉車司機交待貨物
的堆放次序，疊加高度限制等，畢竟司機對產品并不是很專業。
海口ISO9001認證對一些關鍵的特殊的設備，制定一份保養它的計劃就比較重要。比如說點焊設備，
應定期對電極進行維護，才能保證焊接質量的穩定。維護好設備，同時也是幫公司保全資產，功不可沒。
過程控制的要點在于監督。如何監督：什么時間、什么階段、什么方法、誰、監督什么、怎么評價、
怎么處置、怎么記錄等。如，燒磚師傅會隨時觀察火候和磚的顏色變化，有時還會記錄燒磚時間、煤、環
境和爐的一些細節。
生產和服務提供，標準是還包括了對售后服務的要求了。這可能就需要規定：由誰來提供服務、雙方
如何互動、備用件如何管理、服務的評價驗收標準等。
如果公司在售前對售后的服務已經有所承諾，那么售后服務就是產品本身，顧客是付過錢的。


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