如何ISO9001質量管理體系中以顧客為關注焦點
如何ISO9001質量管理體系中以顧客為關注焦點
1、有效分析并識別顧客需求和期望;
2、正確識別并規定滿足顧客需求和期望相關的過程;
3、保持這些與滿足顧客需求和期望相關的過程持續地受控;
4、實現向顧客提供能夠滿足顧客要求的、顧客能夠接受的產品;
5、提供持續改進的框架,增加組織提升顧客和其他相關方滿意的幾率;
6、提供持續滿足要求的產品向組織及其顧客提供信任.


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