商品售后服務管理體系GB/T27922-2011標準是一個評價性質(zhì)的標準，認證目的是評出優(yōu)秀。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度。在消費者越來越重視售后的問題，擁有完善售后體驗的企業(yè)會更受歡迎，所以對此感興趣的話，就跟小編一起去看看吧。
ISO商品售后服務認證證書申請標準
它是評分制的認證，是按評價的分值來衡量服務能力的高低，達到70分(含70分)以上，達標級售后服務;達到80分(含80分)以上，三星級售后服務;達到90分(含90分)以上，四星級售后服務;達到95分(含95分)以上，五星級售后服務。
申請ISO商品售后服務認證有什么作用
1、商品售后服務體系是由國家認監(jiān)委批準的具有專業(yè)能力的第三方認證機構(gòu)實施認證的結(jié)果，所以服務認證證書具有一定的權(quán)威性，獲得服務認證證書的企業(yè)，能證明其在全國全行業(yè)范圍內(nèi)的服務領(lǐng)先性。
2、通過商品售后服務認證的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務意識和主動性，整體提升企業(yè)的服務質(zhì)量水平，以達到最終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
3、商品售后服務認證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標、政府采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。
4、獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的后顧之憂，讓顧客買的放心，用的安心，通過服務認證傳遞信任。
看到這里，我們知道了ISO商品售后服務認證是評分制的認證，
也了解到了通過商品售后服務認證的建立、實施、評價過程，可以增強企業(yè)人員的服務意識和主動性，整體提升企業(yè)的服務質(zhì)量水平，以達到最終增強顧客忠誠度、滿意度，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
問：辦理星級售后服務認證流程如何?
答：辦理星級售后服務認證流程
1、企業(yè)提出申請，提交申請表和相應資料。
2、中心市場信息部審查材料，通過申請則與企業(yè)簽訂認證合同。
3、評審部審查企業(yè)的服務體系文件。
4、派遣評審員到企業(yè)現(xiàn)場評審和評分。
5、經(jīng)評審委員會最后審查通過，頒發(fā)相應星級的服務認證證書。


外協(xié)、外包和采購的區(qū)別
iso9001認證證書申請,ISO9001如何提升企業(yè)市場形象
企業(yè)專利資產(chǎn)分級及綜合評定結(jié)論的使用工具——初步專利組合估值審計的應用及改進
rjc認證多少錢,RJC認證的有效期
質(zhì)量的七個維度
科技成果評價用途是什么
哪些行業(yè)需要質(zhì)量管理體系的認證
企業(yè)標準體系認證證書辦理標準申請材料