ISO9001:2015標準“策劃”的實際應用
ISO9001:2015第六章“策劃”的要求，結合一個具體行業或組織，以自己的
經歷和經驗闡述如何科學、合理、有效地應對為實現既定的質量目標和管理績效
而面臨的風險和機遇。
例如：焊接行業
關鍵績效指標：寒風一次通過率，成品一次通過率，電流電壓值。
1）策劃時，應先考慮4.1所處的環境和4.2所期望的要求，確定需要應對的
風險和機遇：如焊縫工藝環節所處的內部環境和外部的國家標準有沒有變化，是
否有新標準，內部環境，組織是否進行了工藝評定，關于焊接知識方面的儲備是
否全面，顧客及下道工序是否對焊接質量有要求，如夾渣、未焊透缺陷的級別等
。
2）策劃組織對所識別出的風險和機遇制定哪些措施：例如，在焊接前執行
嚴格的工藝評定，對焊絲、焊劑的化學成分進行化驗、做匹配實驗，在焊接時電
流電壓工藝的最優惠化等措施，將這些好措施固化到操作文件中，予以實施。措
施中還可以考慮到設計環節、監視測量環節、人員能力環節等。
3）評價實施措施后的有效性，通過實驗獲得實驗數據，了解應對風險和機
遇的措施是否合理，是否需要改進增強有利的影響。
4）策劃此環節所需的質量目標，其實施質量目標過程中有可能所需的應對
風險和機遇的措施，如上述已確定的措施，組織應確定實現這些措施所需的資源
：特殊人員是否經過培訓，是否有焊工證，焊絲、焊劑、溫度、濕度等條件是否
滿足，確定這些資源有部門領導還是技術人員負責，確定實施過程的節點和交接
點，以及最終采取何種評價結果。


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