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ITSMS ISO20000認證的技術領域表

發布時間:2025-07-31 點擊:8
ITSMS ISO20000認證的技術領域表
大類中類編號中類內容備注
01 規劃與設計服務01.01信息系統咨詢規劃信息系統咨詢、規劃服務
01.02信息系統硬件設計、開發服務對信息系統硬件的架構、選型和實施策略進行設計,并實施開發。
01.03信息系統軟件設計、開發服務軟件設計、開發服務。
01.04信息技術咨詢服務硬件或軟件使用的咨詢及培訓服務。
02 集成服務02.01設備系統集成服務指以搭建需方的信息化管理支持平臺為目的,將設備及其嵌入式軟件進行集成設計、安裝調試的服務。如網絡系統集成服務、智能建筑系統集成服務、安全防護系統集成服務等。
02.02軟件系統集成服務將各個分離的軟件、功能和信息等集成到相互關聯的、統一和協調的平臺之中的服務。如界面集成、數據集成、應用集成等。
03 測試與監理服務03.01信息系統測試服務檢驗信息系統是否與要求相吻合的測試服務。
03.02軟件產品測試服務檢驗軟件產品是否與要求相吻合的測試服務。
03.03信息系統工程監理對信息系統工程實施監理的服務。
03.04軟件工程監理服務對軟件開發實施監理的服務。
03.05其他測試與監理服務 
04 運行維護服務04.01基礎設施運行維護服務機房電力、空調、消防、安防、網絡等設施的運維服務。
04.02硬件運行維護服務計算機及其外部設備、網絡設備、音視頻設備、自動化控制設備及其他采用信息技術控制的硬件及設備的狀態監控、故障處理、性能優化等相關維護服務。
04.03軟件運行維護服務基礎軟件和應用軟件的安裝、升級、故障處理、病毒防護等維護服務。
04.04其他信息技術運行維護服務 
05 安全服務05.01風險評估評估資產面臨的威脅以及威脅利用脆弱性導致安全事件的可能性,并結合安全事件所涉及的資產價值來判斷安全事件一旦發生對組織造成的影響。
05.02安全運維通過專業的服務,解決網絡和信息系統日常運行中的安全問題,包括系統安全加固、日常安全監控、定期安全審計、安全通告、補丁更新以及安全技術支持等。
05.03應急處理為降低安全事件給客戶造成的損失和影響,在處置網絡與安全事件時提供一系列的措施和行動。
05.04災難恢復將信息系統從災難造成的故障或癱瘓狀態恢復到可正常運行狀態,并將其支持的業務功能從災難造成的不正常狀態恢復到可接受狀態的活動和流程。
05.05其他安全服務
06 業務流程服務06.01電子商務支持服務電子商務活動的支持和管理服務。
06.02軟件運營服務通過網絡提供軟件功能的服務。
06.03數據處理圖片、文字、影像、語音等信息內容運用數字化技術進行加工處理、運用的服務。
06.04呼叫中心/服務臺服務呼叫中心服務。
06.05其它業務流程服務 


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