ITSS人員認證是由電子技術標準化研究院推出和頒發的，ITSS人員認證認證分為“IT服務工程師”和“IT服務經理”兩種。ITSS系列人員認證旨在有效滿足GB/T28827.1.符合性評價要求及ITSS服務資質升級要求。
“IT服務工程師”涵蓋了IT服務從業人員的能力規范和要求，從服務技術、服務技能和服務規范三個方面向從業者闡述了信息技術服務的相關學科知識。
“IT服務經理”結合國內外的最佳業內實踐，從IT服務、項目、經理三個方面對服務業的基本概念和技能進行講解。
ITSS人員認證適考對象
無論是從事IT服務的技術和管理人員，還是信息技術咨詢、設計開發、測試、運維、系統運營、培訓、信息技術增值服務的從業人員均可學習ITSS人員認證，該認證知識涉及的應用范圍廣，不僅僅可以學到理論和技巧，更是可以學到一種思維方式。
ITSS個人認證持證者具備IT服務從業的基本能力要求。ITSS認證要求持證者能夠理解和掌握全面的理論知識并具備基本的實踐操作技能；能夠具備完成工作任務和目標所需要的行為特征和綜合素質，擁有ITSS個人認證的人員無疑是IT服務領域的人才。
ITSS人員證書的作用體現在以下幾個方面：
01滿足招標要求
在運維類IT項目投標中根據項目大小，一般需要具備4個證書，主要以ITSS服務經理證書為主。
02滿足合規要求
企業在申請ITSS信息技術服務標準時，被要求必須具備專業技術人才即：ITSS服務工程師和ITSS服務經理。ITSS服務資質升級使用，二級ITSS認證需要2個ITSS服務經理證書，三級ITSS認證需要4個IT服務經理證書。
03促進溝通協作
在工作中，掌握全面的實踐知識可以使溝通和協作更高效。
04降低業務風險
對于運維技術的研發規劃、服務創新能保證運維技術的不斷優化，能夠促進更穩定、更可靠的IT服務，降低業務中斷風險。
05評定員工能力
ITSS認證體系是對對IT服務人員知識、技能和經驗的一套客觀量化標準。
06提升服務質量
通過掌握運維工具的使用，使得工作結果得以量化，可以更好地控制IT服務，從而全面提升服務質量。
擁有該證書有什么優勢：
在一些大型的IT項目中，擁有ITSS服務工程師證書的專業人才往往能夠得到更高的薪資待遇。這是因為這些證書證明了持有人具備了相應的技能和知識，能夠在項目中發揮更大的作用。
持有ITSS服務工程師證書的專業人才在求職過程中更具競爭力。許多企業在招聘時，會明確要求應聘者需持有ITSS服務工程師證書，因此持有該證書的求職者更具優勢。
在一些特定的行業，如金融、醫療、教育等，持有ITSS服務工程師證書的專業人才往往能夠更好地融入行業，因為這些證書證明了持有人具備了相應的專業知識和技能，能夠更好地滿足行業的需求。


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