ISO9001質量認證中管理評審過程的有效性
（四川易澤咨詢報道）ISO9001質量認證中管理評審過程的有效性
評價管理評審過程的有效性可重點關注最高管理者對管理評審活動的重視程度、活動策劃的充分性、輸入信息的完整性可用性、輸出結果中對體系適應性充分性有效性評價結果的準確性、改進決議的合理性及對改進效果的跟蹤與評價。
1.管理評審是對質量管理體系評價的中藥方式，是質量管理體系改進循環中最高層次、非常重要的活動，應有效策劃與實施。
2.管理評審應由最高管理者實施，一般情況下組織最高權限的領導人應親自參與，并主持做出評審決定。其它參與者可以是中層管理以上的人員，應能夠對評審內容和結果發表觀點，參與決策。
管理評審的時機應進行策劃：
---定期的管理評審應有規定的時間間隔，如間隔12個月或6個月應進行一次等；
---特殊情況下應隨時策劃，增加管理評審活動。這樣的時機應包括內外部環境出現重大變化時，出現重大質量事故或出現重大顧客投訴時。
3.管理評審的目的是為了確保質量管理體系有持續的適宜性、充分性和有效性。而評審的內容也真是體現體系是否適宜、充分、有效，在以上三個方面，體系需要進行哪些改進和變更，其中質量方針和質量目標的評審與更新也是管理評 審活動的主要內容。強調了管理評審對質量方針目標是質量管理體系的預期結果，是質量管理體系最高層次的要求。涉及到質量方針和質量目標的變更和改進，是組織最高層次上的改進，是決定質量管理方向的活動，因此，管理評審非常重要，應高度重視，注重實效，切勿草草走形式過場。
4.管理評審應適合組織的實際，可以單獨進行，也可以結合組織的其它活動一起進行，如年度或季度工作會議，在組織經營戰略決策或研究經營發展時一并回顧質量管理體系的運行和績效，探討質量管理體系重大改進，其效果是很好的。全面的管理評審是一個在組織各個層面實施的復雜過程，是由最高管理者根據來自組織各個層次的輸入而實施的一個雙向過程，管理評審的活動可以是每天、每周或每個月的會議，或是部門會議，也可以是簡單的討論或報告。
管理評審的方式可以是;
---正式的面對面的會議；
---電話會議或互聯網會議；
---組織范圍內各種不同層次的評審，并將評審結果向最高管理者匯報，由最高管理者負責對報告進行評審等。
5.評審記錄需要保留，包括所有評審的問題點、采取的措施及完成的期限。記錄可以是適合組織的任何形式。管理評審的記錄通常包括評審活動策劃的記錄，如評審計劃、評審通知等；評審活動實施的記錄，如會議簽到、會議記錄、紀要等；包括評審結果的記錄，如管理評審報告、管理評審的改進措施及驗證記錄等。
案列：一家地質的研究所，組織結構比較復雜，在事業編制結構的基礎上有矩陣式結構的特點。2013年策劃的滾松式內審取得了良好的效果。內審例行了8個，每個月結合一級監控2-3個部門級職能，內審的深度加強了，并未體系符合性及有效性的評價提供了證實。
2013年年底由于各級管理者忙于會議、總結及策劃，該研究所策劃了會簽方式的管理評審。由于沒有召集開專門的評審會，各部門層次的輸入信息準備的完整且充分，均針對本部門承擔的過程進行了深入細致的剖析，提出了建立在數據基礎上的改進的建議。最高管理者根據輸入的信息及平時的實際工作，對體系的持續充分性、適宜性、有效性進行了客觀評價，并對改進的機會進行了認真的斟酌。提高了工作效率，并實現了管理評審的目的。


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