深圳ISO9001認證如何貫徹PDCA循環
深圳ISO9001認證中，企業必須貫徹PDCA循環，嚴格按照以下四個步驟來推行：
１．（ PLAN ）階段：根據組織的政策和顧客的要求，制定方針和目標以及實現方針和目標的管理過程和管理措施。
２．實施（ DO ）階段：根據計劃，實施并有效地控制已經制定的管理過程和管理措施。
３．驗證（ CHECK ）階段：根據組織的政策目標和要求，監督和監視管理過程的運行和管理措施的落實，必要時采取補救和糾正措施。
４．改進（ ACT ）階段：定期評審質量管理體系運行的適宜性、充分性和有效性，改進管理過程和管理措施，以達到持續改進的目的。
深圳ISO9001認證管理體系的眾多要素歸納為四個模塊：管理職責，資源管理，產品實現，測量、分析和改進。
以物業公司為例，物業管理公司應在計劃階段明確制定質量方針，滿足中外客戶的期望和需要。筆者所在的物業管理公司提出了“提供安全、衛生、舒適的環境，做到文明、熱情、周到的服務”的質量方針，質量目標是客戶滿意率達到 95 ％，處理投訴率達到 100 ％，處理報修率達到 100 ％，明確的質量方針和目標贏得了客戶的好評，也給公司的員工指明了工作方向。
在實施階段，應成立專門的質量檢查部門，并配備專業的質量監督人員。在公司內部，應保持溝通渠道暢通，權責分明；保證每一個員工都接受系統的崗前培訓，員工上崗合格率應達到 100 ％。
在驗證階段，應及時發現運行中的問題，對沒有調整好的質量檢測設備進行適時校正；對沒有達到客戶需求的服務查找原因，為改進階段做準備。


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