貫徹ISO9000質量標準是行政事業單位的必然選擇
行政管理單位在為民服務、為基層服務，促進改革開放和經濟建設中，肩負著重要的職責。每一個行政管理單位都希望自己能提高服務水平和工作效率，適應形勢發展的需要。行政管理單位一般已有比較嚴格完整的規章制度，能正常開展各項工作和業務活動。但由于傳統管理模式遺留的一些消極影響，以及人為因素干擾，對更好地發揮服務水平和確保服務對象滿意，是有一定影響的。因此，挖掘管理潛力，克服消極因素，提高內部管理水平和服務水平，已緊迫地提到這些單位的議事日程。行政管理單位要在現有管理基礎上提高管理水平，必須涉及新的管理領域。ISO9000質量管理體系就能從一個新的角度去實現管理目標。ISO9000族標準是一個國際通用質量體系，它容納了許多先進的管理思想和科學的管理方法，在增強質量管理能力和提高工效等方面都有顯著的功效。推行ISO9000質量體系標準并取得認證，可以收到這樣的效果：1、提高管理水平和整體素質，明顯提高工作效率。由于規范了相關的管理活動職責，理順了內部管理關系，并形成文件，使體系范圍內的各個管理層面、操作過程和工作環節既相互制約，又相互促進。2、提高服務對象滿意度。質量體系通過對業務活動全過程進行有效控制，從而較好地改進服務，使服務對象滿意度顯著提高。3、產生良好的國際影響。到本市投資的外商越來越多，他們需要按國際通行做法和象在自己國家一樣順利辦理有關事務。行政管理單位達到的優質、高效、規范服務，能夠滿足外商的需要，從而在他們中間產生良好的影響。這對進一步吸引外資、促進本市對外開放和經濟建設，具有積極意義。4、強化人治管理。通過規范化的工作秩序，使單位管理處于一種較為嚴格的法制狀態，確定了自我控制、自我改進的良好機制，這種機制有助于單位強化"人治"管理，不會因為個別人為的行為或人事變動而動搖。5、優化單位形象。由于目前通過認證的行政管理單位較少，新聞媒體普遍報道通過認證的單位的情況，這些單位能取得良好的社會反響。隨著通過認證的單位的增加，未獲證書的單位有相形見絀之勢。現在，許多行政管理單位開始認識到貫徹ISO9000標準的重要性和必要性，有些單位已著手貫徹。蘇州商檢局等單位已經通過ISO9000標準質量體系認證。行政管理單位貫徹ISO9000國際質量標準已經進入啟動階段。蘇州晨光企業管理咨詢服務有限公司誠摯地希望各行政管理單位對貫標工作予以充分重視，爭取早日獲得ISO9000質量認證。早決策、早貫標就能早主動、早得益，我們愿為貴單位早日順利貫標認證熱忱提供咨詢服務。

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