當代社會是新經濟的時代，新經濟的本質上屬于服務經濟。有形產品在滿足消費者需求中的比重正在逐步下降，而服務的價值正變得越來越重要，進入了服務制勝的時代，以服務為導向的經營和創新戰略已經成為現代企業的基本戰略選擇，越來越多的企業都將競爭核心向服務為中心靠籠，而在整個服務中售后服務占了尤為重要的地位。
服務制勝的時代，五星售后認證成為企業必備資質！
何為售后服務體系認證？售后服務體系認證是對企業的服務能力進行審核，對服務水平做出評價，是企業服務質量的有力證明。GB/T27922商品售后服務評價體系認證是服務認證類別，頒發“服務認證證書”。認證的結果是證明企業按照標準實施了售后服務，并達到了某一個高度（星級）。適用于中華人民共和國境內生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。
建立五星售后服務管理體系主要目的的是在于客觀反映我國企業售后服務工作的現實狀況，準確衡量企業售后服務的實際水平，發現并克服售后服務工作中的不足，促進企業售后服務工作的改進，從而促進企業發展壯大。
售后服務與企業未來發展戰略的必然聯系。

售后服務是企業未來發展的核心競爭力，同樣也可以成為企業未來發展的基礎條件，在售后服務體系健全后成功的應用到商務拓展的規劃當中，這對企業未來發展有著非常重要的作用。因為售后服務體系要真正意義上得成熟，必然是建立在銷售穩定的情況之下的，在銷售穩定的情況之下，我們就可以選擇利用我們的體系產生更多更大的作用！
企業獲得商品售后服務評價體系認證的好處：
1、權威認證，通過認證的企業，證明其在全國全行業范圍的服務領先性。
2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。
3、消費者認可，通過認證企業在產品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4、企業服務達標，通過認證的企業服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5、持續改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續改進服務質量，增強服務利潤鏈持續收益。


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