供水行業ISO9001認證如何體現行業特色？
供水行業ISO9001認證與普通制造業認證有不同的地方，供水行業由原來的國有壟斷性質逐步走向市場已是大勢所趨， 供水行業ISO9001認證如何體現行業特色？
1． 供水行業ISO9001認證質量方針和目標符合供水企業、用戶和社會要求
供水企業作為一個服務性窗口，顧客是供水服務的直接接觸面層，是不斷驗證企業的生產水平，推動企業發展的源動力。公司管理者代表根據公司的發展方向，研究、識別、確定用戶的需要和期望，結合供水行業和本企業特點，制定質量方針和質量目標。這樣的方針和目標應是被全體員工廣泛接受、理解的，并且可以得到用戶和社會廣泛認可的。
質量管理體系關注的焦點就是顧客，它的質量方針、質量目標以及所有的程序、活動的“中心任務”，就是為顧客生產高品質的產品，提供高質量的服務。因此在方針、目標的內容上，應體現企業對用水戶服務質量的承諾，強調供水能力、服務水平。目標應圍繞方針，盡量量化，可以設置“用戶滿意率、“用戶投訴處理率”、“水質綜合合格率 ”、“管網壓力合格率”，以及“搶修、維修及時率”等質量目標。因此，只有建立“以顧客為關注焦點，不斷提高供水水質、保證能力和服務水平”的質量目標，才能充分發揮企業的凝聚力，推動企業的管理、服務水平提高。
2． 供水行業ISO9001認證沒有特殊過程
ISO9001：2008標準是用來提供一個通用質量體系標準的核心，它適用于廣泛的工業、商業、服務業等各類組織。由于各類產品的特點不同，所以各企業可以根據所提供產品的特點“量體裁衣”，對標準進行合理的“裁剪”。因此，“正確的裁剪”是貫標組織建立符合標準的質量體系的重要工作。
例如，標準中的7.5.2“生產和服務提供過程的確認”，是指當企業在某些生產和服務過程的輸出（如管材制造業中鑄造和熱處理后的金屬相結構或殘余內應力）不能由后續監視或測量加以驗證時，而由此產生的問題常常在產品使用或服務已交付后才顯現。對于自來水的生產過程而言，自來水由原水——沉淀——過濾——投加藥物——輸送到管網供用戶使用的全過程，水質都由專門部門嚴格監控，每天都對各個環節、地段抽取水樣化驗（項目多達30項以上），所以不會發生以上情況，因此將標準中的7.5.2刪減掉。
3．將國家法律法規、行業標準引入體系中。
供水生產直接影響國計民生，所以水生產的全過程都受到國家和主管部門嚴格監控。針對供水行業擁有大量國家法律法規、行業標準的特點，質量文件編寫應符合相關的法規標準要求，并對各項法規標準進行控制識別，明確其適用范圍，以確保水生產的符合性和規范性。
4．建立高效、有序的管理模式。
長期以來，供水企業一直沿用傳統的上傳下達的命令式管理，從而導致企業內部欠缺溝通、管理效率不高、管理行為隨意性、盲目性的弊端。隨著體系結構的建立，過去以人治為主的管理模式已轉變為職責法制化管理模式。ISO標準明確規定各部門的職責權限以及各人員的崗位職責，并且將各部門的質量職責量化形成質量目標，使管理工作更加規范化、易操作，促進了部門之間、員工之間的溝通，提高了各項工作的透明度，從而實現了高效、有序管理。另外，通過進行兩次內部審核、管理評審和第三方評審，從不同角度驗證體系的可行性，及時發現質量體系的薄弱環節，進行調整，提出有效的糾正措施予以實施。因此，ISO9001標準在管理上有效杜絕了因管理方法不當所帶來的弊端，確保工作流程的全過程控制。
5．企業實現了“面向用戶的市場競爭實體”——嶄新的市場實體發展定位。
實現政企分開后，企業的發展定位是今后企業持續發展的關鍵。在自主經營、自負盈虧的市場氛圍下，企業要贏得競爭優勢，必須要建立“面向用戶的市場競爭實體”的發展定位，以滿足顧客要求為目標努力提高企業品質，從而提升企業形象。建立質量體系，以“面向用戶的市場競爭實體”為中心點，制定質量方針、質量目標、質量措施，逐步形成以滿足顧客要求為目標的自我約束機制，實現用戶——企業互相促進的良性循環。


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