ISO9000：2015認證持續改進的實施
ISO9000：2015認證繼續改進的實施過程中。促進質量管理體系的繼續有效運行:
作為質量管理體系運行依據和標準的質量手冊、順序文件和工作手冊也應當不時修改和完善，1. 繼
續改進體系文件。隨著質量管理體系的運行。原因一般有以下幾種情況:一是由于我對標準理解的逐步深
人，為了進一步提高體系文件的符合性而作修改;二是由于客觀環境變化，為了符合組織的實際情況，提
高體系文件的適應性而作修改;三是由于內審、管理評審或第三方審核認證中發現了問題，為實施糾正措
施而涉及到對體系文件進行糾正性修改;四是為了防止形成“兩張皮”使體系文件與稅收管理相互協調一
致，提高其協調性而進行修改。無論是哪一種修改，最終都是為了保證體系文件的適宜性、充分性和有效
性，并使體系文件具有更強的可操作性，進一步提高質量管理體系的運行效率。體系文件的繼續改進依賴
于員工的主觀能動性。組織的各個部門和全體員工都有不時發現體系運行問題、不時提出修改意見和建議
的權力與義務。
實現組織自我完善的重要管理手段。內審的目的驗證質量管理體系文件的實施效果以及各項質量活動
是否符合質量管理體系要求，2. 繼續改進內審和管理評審。內審和管理評審是組織質量管理體系的主要
自糾、自勵機制。確保質量管理體系的有效性。
要求組織建立并堅持文件化的質量體系，制作并保管質量記錄，通過對每項工作的目的范圍、職責、順序
、責任等方面予以梳理確認，確保每一項工作都能滿足5個W,3. 繼續改進控制方法。質量管理體系運作模
式的實質是制度化管理的思想。 1個H即做什么(WHA T由誰做(WHO何時做(WHEN何地做(WHERe為什么做
(WHY,怎樣做(HOW從而使工作的考核規范(質量體系文件)考核依據(質量記錄)考核方法(內部質量審核)都
明確化、制度化，形成制度化的管理體制。體系運行過程中，肯定發生大量的紙質記錄，雖然工作職責得
到落實，但帶來了相應的悖論:工作效率降低，行政利息增加。依托信息化管理手段，改進控制方法，成
為提高管理效率的殊途同歸。
所有的控制都應一針對減少和消除不合格，4. 始終堅持預防為主。ISO9000 規范強調。尤其是預防
不合格。對嚴重不合格項、一一般不合格項和觀察項所采取的糾正措施，雖然可以消除和減少問題的再發
生，但是問題既然呈現了就肯定已經造成了質量損失，發生了一定的利息漂浮，形成了一定的社會影響。
亡羊補牢實屬無奈，終究不是上乘之策。預防為主，即質量的優劣不是由檢驗決定的而是通過過程形成的
因此質量管理要強調預防為主。要積極制定有效的預防措施，認真分析產品的規范及與產品質量有關的所
有過程、操作、質量記錄、數據分析和顧客意見等，確定可能出現質量問題的根本原因，積極尋求和準確
掌握改進時機，預先消除一切可能發生不合格(包括潛在不合格)因素，防患于未然。變事后控制為事中、
事前控制，變間接控制為直接控制，即改變在偏差、問題呈現，造成了一定損失和利息漂浮后，才采取糾
正措施的事后控制，盡量通過提高管理人員的素質，使他能敏銳地察覺到正在呈現的問題并及時采取糾正
措施，實現事前控制和過程控制.以減少偏差發生的概率。


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