CCC工廠檢查的要求理解要點第八節 內部質量審核
工廠應建立文件化的內部質量審核程序，確保質量體系的有效性和認證產品的一致性，并記錄內部審核結果。
對工廠的投訴尤其是對產品不符合標準要求的投訴，應保存記錄，并應作為內部質量審核的信息輸入。
對審核中發現的問題，應采取糾正和預防措施，并進行記錄。
理解要點：
1) 預防措施（Preventive action)，為了防止潛在的不合格情況的發生消除其發生的原因所采取的行動；
2) 糾正措施（Corrective action)，對于已出現的不合格消除其后果以及產生的原因所采取的活動；
3) 生產廠在進行內審時，除了審核體系的有效性外，應將保持認證產品的一致性作為內審的重要內容之一；
4) 工廠應根據質量體系運行的實際情況（如過程的復雜性、重要性、運行情況及以往審核的結果）策劃審核方案。應收集顧客的投訴，特別是對認證產品質量的投訴，并作為
每次內審的輸入信息。審核的頻次應確保一年內的審核覆蓋《工廠質量保證能力要求》的全部內容；
5) 對審核中發現的問題，有關部門應及時采取糾正和預防措施，審核人員對糾正和預防措施的實施結果進行驗證和評價；
6) 內部審核時，特別注意對產品一致性控制的有效性進行審核；
7) 每次內審應有審核報告，對質量體系運行的有效性及產品一致性做出評價。
審查要點：
1) 抽查最近一、兩年的內審記錄，重點查閱對認證產品一致性和體系有效性的審核結果；
2) 在查閱內審記錄時，注意其中的內審輸入信息中是否包括投訴信息，特別是對認證產品不符合標準要求的投訴，要予以重點關注；
通過抽查記錄、詢問調查和現場調查的方式，確認內審中發現的問題是否得到有效糾正，認為有可能影響產品質量的隱患是否采取了相應的預防措施。
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