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深圳ISO認證:銀行ISO9000認證在銀行管理中的作用

發(fā)布時間:2025-07-01 點擊:21
深圳ISO認證:銀行ISO9000認證在銀行管理中的作用
銀行ISO9000認證是現(xiàn)代商業(yè)銀行注重標準化管理的必然結(jié)果。銀行標準化管理是對銀行的管理活動、人
力設備資源配置活動、銀行服務提供活動、后續(xù)的監(jiān)視測量和改進活動, 銀行ISO9000認證是按照國際通用的
ISO9000族標準要求制定一套標準體系文件進行管理,使銀行的一切業(yè)務經(jīng)營和管理活動都遵循統(tǒng)一的
標準,最終使銀行管理活動程序化、標準化、規(guī)范化、科學化,達到提高服務
一、規(guī)范管理。建立和完善計劃財務專業(yè)各項規(guī)章制度,實現(xiàn)制度條文化和操作規(guī)范化,是實施綜合規(guī)范管
理的根本保證。重點是制度規(guī)范。制度建設是全面質(zhì)量管理的基礎,是質(zhì)量評價的依據(jù),根據(jù)計財工作專業(yè)要
求,主要歸結(jié)為以下制度:《信貸計劃管理辦法》、《利率浮動管理辦法》、《人民幣資金營運管理辦法》、
《財務規(guī)范化管理辦法》、《權(quán)責發(fā)生制管理辦法》、《營業(yè)費用管理辦法》等12個管理辦法并與之相適應
制定12個操作規(guī)范。
二、目標管理。制定崗位目標,明確崗位責任,實行目標系統(tǒng)化管理是實施綜合規(guī)范管理的前提。首先要按
業(yè)務需要劃分崗位,使計劃財務正常運行過程中的所有環(huán)節(jié)都處在控制網(wǎng)絡內(nèi),確保體系完整無漏項;其次將
所有職責層層細化落實到各級人員,修訂完善各崗位責任制,達到事事有人管;同時,明確具體崗位職責的工
作標效率、素質(zhì)與服務四項目標準.
三、質(zhì)量評價。制度分解到崗,責任落實到人,根據(jù)計劃財務各崗位職責的劃分,制定并細化質(zhì)量評價項
目,確定工作標準。通過不同層次的專業(yè)檢查責任制的落實,量化考核打分,對員工、行處計劃財務規(guī)范管理
質(zhì)量進行綜合評價。根據(jù)評價結(jié)果,劃分等級依次作出:獎勵、懲罰、警示等處理。
四、素質(zhì)考核。加大在崗培訓力度,全面提升計財專業(yè)全員素質(zhì)。制度化、規(guī)范化、標準化建設對中國的銀行
業(yè)來說還處于起步階段,與現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理的要求相比還有相當長的一段路要走,但中國銀行業(yè)畢竟
越來越意識到“三化”管理在經(jīng)營與發(fā)展過程中的必要性與重要性,并且積極按照國際標準的要求來約束和指
導經(jīng)營行為,特別是從部門銀行到流程銀行的推進是對傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式的大膽挑戰(zhàn),而這種轉(zhuǎn)化必須以“
三化”作為基礎,這一點至關(guān)重要。
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