企業在運行ISO9001時應怎么去解決問題
企業在運行ISO9000質量管理體系時可能會遇到很多運行中的問題，一種有效的過程管理方法將解決以下問題：
在企業生產中是否指定了一個人員來負責某一個過程的執行并對其負責？該過程的執行涉及哪些部門和職位？每個人都需要什么才能成功支持該過程？在此過程中最常見的“空白”細分在哪里？如何更仔細地管理它們？我們如何使有關人員了解流程的執行情況以及需要解決的問題？人們在執行過程中遇到哪些日常障礙？我們是否有官方的方法可以輕松地報告和解決這類問題？我們如何衡量我們的流程管理能力的進步？如果一個過程比另一個過程“管理得更好”，那么它們之間的方法有什么區別？當然，還有更多問題需要考慮，但是這些問題應該作為在組織中建立“流程管理過程”的起點。
再生產中進行流程管理控制
將每個流程的“控制權”分配給企業高層管理團隊的成員。這將確保有足夠的影響力和可視性來進行流程管理。
招募跨職能團隊與流程所有者合作，以持續監督流程。
讓流程管理團隊在流程圖中記錄該流程，使該流程圖得到完善并無空白。
確定并實施針對每個流程的有效性的正式措施，這些措施將作為高層管理人員會議和管理層審查的一部分進行報告。
授權您的流程管理團隊對其流程進行更改以進行改進，即使該流程破壞了當前的組織結構和工作職責。
根據公司的質量目標設定過程目標。
向您的流程管理團隊提供有關流程改進技術及其在組織中的培訓。
還為您的團隊提供有關如何分析數據，如何調查根本原因以處理問題以及如何采取有效的糾正和預防措施的培訓。
查看您企業當前的生產過程，看再生產工作中支持哪些過程以及它們是否與過程的目的保持一致?？紤]消除不支持關鍵過程的過程。
為流程管理團隊及其有效性建立正式標準。根據標準對它們進行評分，以衡量進度。
在您的流程上編寫質量管理流程，并確保將其作為內部審核計劃的一部分進行審核。
您必須根據企業自身的規模和復雜性來調整上面建議的一些步驟。在設置“流程方法”時，請確保與您的高層管理人員緊密合作，以便獲得他們的支持和參與。當高層管理團隊將流程管理集成到其正常的業務管理活動中并在業務問題或機會出現時定期確定需要更改或改進的流程時，這是一種理想的情況。
推動可持續發展
運用可持續發展擁有有效的流程管理可能是當前質量管理體系中的“缺失環節”，而這一差距可能是ISO近年來失去光澤的關鍵原因。您可能每次只進行少量次要發現就可以使審核工作順利進行。但是通過審核可能是您從ISO9001認證投資中獲得的全部收益。
通過使用更結構化的方法來管理流程，您可以將ISO9001質量管理體系變成解決客戶煩惱問題，內部重復浪費以及利用新業務機會的杠桿，這些業務機會需要您的業務“提升自身水平” 。在ISO9001管理體系運行方法中找到了一種實用的方法，您會發現您對這質量管理體系進行重新策劃的努力將在未來數年內回報。


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