ISO9000質量管理體系咨詢程序
（一）體系設計
1．全過程咨詢工作計劃
2．質量體系建立設計
3．擬定組織機構職責
4．選定質量體系要素
5．選定要素制定方法實施
（二）培訓
1．培訓方式提供兩種形式的培訓服務：第一種為現場培訓服務；第二種為集中培訓服務。
2．培訓的課程：GB/T19000-ISO9000族標準的理解與實施；質量體系文件的編寫與實施質量體系審核；
3．培訓內容：
（1）ISO9000族標準的理解與實施
對象：一般操作人員及中層管理人員；
內容：ISO9000標準簡介、重要的質量術語、質量體系要素實施要點、質量體系文件簡介、內部質量審核簡介、案例分析。
（2）ISO9000質量體系文件的編寫與實施
對象：各部門工程師以上人員、文件編寫人員
內容：質量體系文件概論、質量手冊的編寫、程序文件的編寫、作業指導書的編寫、質量計劃的編寫、質量記錄、質量體系文件的實施要點、案例分析。
（3）ISO9000質量體系審核
對象：內部質量審核員
內容：質量體系審核總論、質量體系要素審核要點、審核技巧、質量體系文件審核、審核的準備、案例分析
（三）文件編寫與實施
1．確定文件清單
2．幫助編寫文件
3．審查及修訂文件
（四）體系運行及審核
1．實施體系文件
2．制定內審計劃
3．實施內部審核
4．實施糾正
5．實施管理評審
（1）審核的類型：第一方審核（內部質量審核）第二方審核（對供應商的審核）第三方審核（認證前模擬審核）
（2）審核的總程序
（3）內部質量審核接受客戶的委托指導客戶或親自進行內部質量審核。內部質量審核過程將嚴格按照國際標準的要求進行，并保證完全符合質量體系認證的要求，同時幫助客戶培養出合格的內部質量審核員。
（4）第二方審核接受客戶的委托，對客戶的供應商或分包商進行第二方審核。審核過程將嚴格按照國家標準的要求進行。審核結束向客戶提供對供應商或分包商的評估報告，可作為選擇評審供應商的依據。
（5）第三方審核接受客戶的委托，對客戶進行認證前的模擬審核。審核過程將嚴格按照所選定的國內外認證機構的審核模式進行，確保只要通過模擬審核就一定能通過認證機構的正式審核。
（6）審核的時間審核所需的時間將主要取決于公司的生產規模、選用的質量保證體系模式等。
（五）認證申請
1．選定認證機構
2．認證前檢查與準備（模擬認證）
（六）通過認證獲得證書


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