申請(qǐng)ITSS認(rèn)證評(píng)估常見問題以及如何去解決
在企業(yè)申請(qǐng)ITSS認(rèn)證中，從一級(jí)到四級(jí)中多多少少都會(huì)在評(píng)估中遇到一些問題，下面小編整理了七個(gè)常見問題，以及給一個(gè)合理的解決方案。
申請(qǐng)ITSS認(rèn)證評(píng)估中一般會(huì)遇到一些什么問題呢？
1、運(yùn)維服務(wù)體系不完整，相關(guān)管理制度不健全
2、 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理
3、 合同界定不清
4、 人員儲(chǔ)備不足
5、監(jiān)督體系不完整，執(zhí)行不力
6、 過程記錄不完整
7、改進(jìn)機(jī)制不全面
對(duì)于以上這七個(gè)常見問題應(yīng)該如何解決呢？給出的一個(gè)答案如下：
針對(duì)以上問題，可以把導(dǎo)致這些問題的原因概括為：參評(píng)企業(yè)的運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)還沒有成為該企業(yè)的核心業(yè)務(wù)之一;運(yùn)維服務(wù)體系沒有受到高層領(lǐng)導(dǎo)重視;管理人才相對(duì)匱乏;管理制度不健全，內(nèi)審工作不細(xì)致等方面。企業(yè)要從想從根本上解決這些問題，建議首先要從業(yè)務(wù)劃分上把運(yùn)維服務(wù)業(yè)務(wù)獨(dú)立出來加以管理;引進(jìn)必要的管理人才;設(shè)立獨(dú)立的監(jiān)督機(jī)構(gòu);做好內(nèi)審工作;完善運(yùn)維體系及相關(guān)制度;注重持續(xù)改進(jìn)等，力爭(zhēng)在最短的時(shí)間內(nèi)完善體系，規(guī)范管理，提升運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量，通過ITSS評(píng)估。
以上就是給大家介紹了一些在ITSS認(rèn)證評(píng)估中一般會(huì)遇到哪些問題以及常規(guī)的解決方案是什么?


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