HSE管理體系審核的技巧是什么?
對于HSE管理體系審核來說,技巧來自于積累,每個審核人員都有自己的風格,現場審核主要還是通過看、問、聽和分析來進行。對此,審核時需要做到:
1)少講、多看、多問、多聽;2)選擇正確的對象提問;3)針對要了解的問題提問;4)封閉式提問和開放式提問相結合;5)注意觀察易被遺忘的角落;6)創造一個良好的審核氣氛。
對于提問方式來說,開放式提問和封閉式提問各有優缺點,審核人員可根據實際情況進行綜合提問。
1、開放式提問
開放式提問:需要通過說明、解釋來展示答案的提問,通常可采用5W1H之類的提問方式。共7種類型:
——帶主題的問題。如:監測儀器如何校準?
——擴展式問題。如:你為什么覺得有必要?
——討論性問題。如:污水處理的方法是什么?
——調查性問題。如:此項工作你覺得應作到什么程度?
——重復式提問。如:你不認為應有一個工作計劃書嗎?
——假設式提問。如:如果停電了怎么辦?
——驗證性提問。如:請拿出證據?
2、封閉式提問
封閉式提問用簡單的“是”或“否”就可以回答問題。用于獲取專門信息,節約時間,但信息量小。
HSE管理體系審核技巧在一定時候能幫助審核人員輕松找到問題所在,但是,保證審核質量的重要因素還是審核人員具備必要的專業知識與技能。
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