近來有不少的企業申請了ISO體系認證，其中有的企業申請的是ISO27000信息安全管理體系認證證書，但有不少的小伙伴對ISO27000信息安全管理體系認證了解不多，于是現在就想要了解ISO27001認證與ISO20000IT信息技術服務管理體系認證有何區別，對此，感興趣的話，就跟小編一起去看看吧。
(1)關注客戶服務水平ISO20000是以客戶為中心，以流程為導向的IT服務管理體系，旨在提高客戶滿意度水平。而ISO27001主要是對信息資產的風險控制，同樣是為了保障企業內部整體服務能力，間接的保證了客戶服務質量;
(2)體系條款滿足原則兩套體系整合的條款，應將共性要求條款融合為一體，不同的特定要求條款也應得到滿足;
(3)文件結構滿足原則兩套體系應采用一致性的文檔層次結構，方便文件共享與統一搜索路徑，更便于日常維護與參照;
(4)職能一體化滿足原則構建體系整合實施，應將管理職能的集中與分散進行結合，要充分考慮兩套體系的標準差異，調整與優化組織結構，做到對標準的共性要求的集中管理與統一控制;
(5)降本增效滿足原則兩套體系整合后應在時效性與成本控制方面有明顯的改進;
(6)風險控制滿足原則確保在體系流程規劃、實施與運行時，能夠采取有效措施對各類風險進行有效控制;
(7)全員參與滿足原則要求在體系實施與執行過程中，組織全體人員都參與進來，從而保證大家在思路上的共識;
(8)體系運行模式滿足原則遵照PDCA過程方法來對體系進行不間斷的持續改進;
(9)工具接口滿足原則如要對IT服務管理與信息安全，要建設兩個系統時，要求兩個系統要設計詳細的接口，并有專門的文檔來記錄接口定義。整合可行性通過以往的項目經驗及對兩套體系的研究，歸納與總結ISO20000與ISO27001的體系對比，兩套體系整合的可行性可能會存在以下幾個方面，包括：
(1)體系實施人員的整合作為兩套體系整合的要素，也是整合重要的因素，只有對實施人員的統一管理與任務分派，才能更好的管理體系實施與改進。即使人員有很大變動時，也能保證正常的服務運營;
(2)體系規范的整合體系實施人員通過自身研究或借助咨詢公司深入研究兩套體系規范，找出其共性體系要素。如：ISO20000的“事件管理”與ISO27001的“信息安全事故管理”等;
(3)法律與法律的整合企業從整體上應滿足兩套體系的法律、法規要求，這樣可以保證符合法律的全面性;
(4)流程建設的整合參照體系規范的模型與流程建設原則，可以規范內在管理與外在服務程序，使服務支持與服務提供緊密結合，并對成本投入進行有效控制，為組織提供事件處理的時效性、靈活性及風險控制性。通過體系中所闡述的考核指標與報表，可實現服務可計量;
(5)體系實施文件編制的整合當前，兩套體系認證的文檔體系框架主要都是以文檔為準，并且劃分的結構層次也有一定程度的相似之處。可以提煉出共用的模板與文件結構。
(6)組織運維規劃與職能的整合組織的運維規劃要從服務與風險控制兩個主要方面來考慮，保證制定的戰略符合未來的發展要求，依據詳細的控制措施來保障整體的服務能力。并根據兩套體系的標準差異，調整與優化組織結構，完善角色人員的職能化要求，從而實現職能一體化的建設;
(7)內部與管理評審的整合在管理評審的前期準備時，可以全面考慮其評審符合條件要素，審核后可根據審核機構的建議來統一進行改進與優化。審核機構應盡量選擇同一家認證機構，保證認證及維護的一致性;
(8)培養與培訓的整合體系整合的培訓，可以使組織員工很快就能夠了解其應用實質，大大減少了時間成本。體系整合后的企業應用目前，企業信息化戰略建設倡導從“技術驅動”向“業務驅動”進行轉變，要求企業組織人員應由“被動服務意識”向“主動服務意識”進行轉變，IT部門的角色也應由開始的“單純的信息技術提供者”向“信息服務供應者”進行轉換，“單一職能管理”向“綜合職能管理”的方式的轉變。為了更好應對上述的轉變要求，需對服務提供方式與服務質量進行改進，強調具有時效性與靈活性的體系設計，從整體上提高與改進其服務質量，使全面提升客戶滿意度水平。


ISO270001信息安全管理體系
信用AAA七證一牌證書辦理流程費用
國家高新技術企業申報中介收費多少
OHS18000認證，OHSAS18000認證的范圍
【安全生產管理】有哪些安全風險警示信息可以幫助煙花爆竹企業嚴防事故？
信用AAA資信等級證書招投標需要多少錢
重慶ISO45001體系認證咨詢要求
辦理IATF16949認證對財務的通用要求是什么?