TL9000標準適用于電信業的硬件、軟件、服務質量管理體系及其相關組合。TL9000認證的對象可以是一個完整的公司，也可以是一個組織單元、單元組合、一個或幾個設施，或者定義明確的生產線。
QuEST論壇最新公布(Release3.5)的產品類別共有9大類：
TL9000的產品類別
類型
項 目
1.交換機
電路交換
包交換
公共包交換網(PPSN)、IP包交換、ATM、幀中繼等
2.信號機
服務控制點(SCP)、信號傳輸點(STP)、本地注冊(HLR)等
3.傳輸設備
有線
高速數碼用戶線(XDSL)、數碼回路載波機(DLC)、光纖網絡(SONET/SDH)
無線
微波中繼設備、基站設備等
4.操作維護
測試系統、操作支持系統、輔助支持
5.通用系統
同步設備、通用計算機、電源系統等
6.用戶端
增強服務平臺
交互語音應答(IVR)、消息平臺、多應用平臺等
終端
電話機、傳真機、Modem等
7.服務
安裝、工程、維護、維修、用戶支持、采購、后勤服務等
8.部件和組裝件
簡單、中等復雜、高度復雜、極度復雜的組件
9.末端客戶服務


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