生產部門認為他的第一職責是根據業務部門的訂單安排生產計劃，保證生產計劃的順利完。生產部門也不希望自己生產出來的產品是次品、廢品和不良品。但是迫于追求效率和快速出貨，只能犧牲質量。
品管部門認為自己的職責是檢查產品質量，而不是以預防和及時解決問題，完善和改進管理體系為目的。品管部門也不希望經過品管的產品是次品、不良品，加重其工作量。
實際上，兩個部門都希望產品質量過硬， 每一個人都很清楚，沒有質量的產量就是浪費，產量越大，浪費越大。但是，一味追求質量，一定會影響生產效率。
1、領導對待品質問題的方式
老板對待品質問題的態度具有導向性，如果領導處理品質問題的方式是處罰、責問，生產部門就會遮蓋問題；反之，領導對待質量問題熟視無睹，品管部門會認為自己的工作不重要，生產部門也不會把品管部門放在眼里。
所以，領導對問題的態度是品管部門的作用能否發揮和搞好品管部門與生產部門關系的關鍵因素。
要讓生產部門和品管部門真正良好合作，首先要從領導做起。
企業領導必須要表明自己對待品質和生產的立場，不偏不倚，問責要根據各自的工作職責和流程，不能消極回避。
2、 加強品管和生產的溝通，增進相互認識和了解
品質和生產部門首先應該搞清楚自己能干什么，應該干什么，生產部門不能只看到生產數量而忽視生產質量問題，更不能認為質量部門提出意見是找麻煩，發現異常情況要主動與品管部門溝通，不能隱瞞。
品質部門也不能僅僅根據已定的指標去核對生產情況，更重要的是發現已經發生或者尚未發生的異常，找出異常原因，采取糾正和預防措施，要協助生產部門發現隱患，共同完善生產管理體系，等不良品出來后再去指責生產部門，已經于事無補。
讓生產負責人和品管負責人增進溝通理解的方法有交換崗位，促進雙方更了解對方的工作內容和難處，定期召開品管會，討論品管問題，并強制要求解開會一定要拿出解決方案，而不是吵沒有結果的架。
3、 生產部門要主動尋求提高生產效率
生產部門也要改變觀念，別以為提高效率只是提高生產數量而忽視質量，也別以為提高效率是別的部門的事情。
產量的提高不能只靠人工勞動的增加，要以調動員工積極性、改進工藝、革新設備，求效率。
要時刻記住：沒有質量的產量就是浪費，產量越大，浪費越大。出現品質問題的苗頭要及時主動與品管溝通，不要隱瞞情況、敷衍了事。
4、 品管部門要改變狹義品管觀念，完善品管體系
生產與品管發生矛盾，一般是產品品質控制到生產流程的后段，產品品質問題已經產生，再怎么處理都是企業的損失。
所以，品質管理不能只是最后的檢驗，而應該制定質量方針、目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進活動，變事后追查為事前預防、事中監控和事后改進方法，在這個過程中需要與有經驗的生產人員溝通，共同解決問題。
從大品管的角度，交貨期的保證也是品質保證指標，所以，發生生產與品質的矛盾時，品管部負責人應該把交貨期的保證作為品管部的工作。
品管部門還要提高自身的技術水平，不能光說不練，要能夠切切實實幫助生產部門提高生產質量。


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