gbt27065-2015《產(chǎn)品過(guò)程和服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)證要求》
發(fā)布時(shí)間：2025-05-20 點(diǎn)擊：18
gbt27065-2015《產(chǎn)品過(guò)程和服務(wù)機(jī)構(gòu)認(rèn)證要求》
GB/T 27065-2015《合格評(píng)定 產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》使用翻譯法等同采用ISO/IEC 17065:2012 《合格評(píng)定 產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》。
在標(biāo)準(zhǔn)中，除了那些專(zhuān)門(mén)說(shuō)明“過(guò)程”或“服務(wù)”的條款，術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”也可理解為“過(guò)程”或“服務(wù)”。將標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于服務(wù)認(rèn)證的說(shuō)明：
——“產(chǎn)品”替換為“服務(wù)”;
——“生產(chǎn)”替換為“提供”;
——“生產(chǎn)出的”替換為“提供的”;
——“生產(chǎn)中的”替換為“提供中的”
本文僅列舉標(biāo)準(zhǔn)主要條款，為準(zhǔn)確理解標(biāo)準(zhǔn)全部要求，請(qǐng)通過(guò)正規(guī)渠道獲取標(biāo)準(zhǔn)全文。
3.術(shù)語(yǔ)和定義
服務(wù)
在供方和顧客的接觸面上至少需要完成一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果，并且通常是無(wú)形的。服務(wù)的提供可涉及如下幾種：
——在顧客提供的有形產(chǎn)品(如要修理的汽車(chē))方面所完成的活動(dòng);
——在顧客提供的無(wú)形產(chǎn)品(如準(zhǔn)備納稅申報(bào)單所需的損益表)方面所完成的活動(dòng);
——無(wú)形產(chǎn)品的交付(如在知識(shí)傳播方面的信息提供);
——為顧客營(yíng)造氛圍(如在賓館和餐館)
認(rèn)證方案
實(shí)施產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)認(rèn)證的規(guī)則、程序和管理由認(rèn)證方案規(guī)定。認(rèn)證方案是針對(duì)特定的產(chǎn)品，適用相同的要求、規(guī)則和程序的認(rèn)證制度。
認(rèn)證范圍
對(duì)以下內(nèi)容的界定
——批準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù);
——適用的認(rèn)證方案;
——評(píng)價(jià)產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)是否符合要求的標(biāo)準(zhǔn)和其他規(guī)范性文件(包括發(fā)布日期)
6.資源要求
6.1 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的人員
6.1.2 參與認(rèn)證過(guò)程的人員能力管理
6.2 評(píng)價(jià)的資源
6.2.1 內(nèi)部資源
認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)活動(dòng)時(shí)，無(wú)論使用內(nèi)部資源還是其直接控制的其他資源，均應(yīng)滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證方案中規(guī)定的其他文件的適用要求。對(duì)于檢測(cè)，應(yīng)滿足ISO/IEC 17025中的適用要求;對(duì)于檢驗(yàn)，應(yīng)滿足ISO/IEC 17020中的適用要求;對(duì)于管理體系審核，應(yīng)滿足ISO/IEC 17021中的適用要求。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的對(duì)評(píng)價(jià)人員公正性的要求始終都應(yīng)適用。
6.2.2 外部資源（外包）
認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)只能將評(píng)價(jià)活動(dòng)外包給哪些滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證方案中規(guī)定的其他文件的適用要求的機(jī)構(gòu)。對(duì)于檢測(cè)，應(yīng)滿足ISO/IEC 17025中的適用要求;對(duì)于檢驗(yàn)，應(yīng)滿足ISO/IEC 17020中的適用要求;對(duì)于管理體系審核，應(yīng)滿足ISO/IEC 17021中的適用要求。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的對(duì)評(píng)價(jià)人員公正性的要求始終都應(yīng)適用。
7. 過(guò)程要求
7.2 申請(qǐng)
對(duì)于認(rèn)證申請(qǐng)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)獲取依據(jù)相關(guān)認(rèn)證方案完成認(rèn)證過(guò)程的所有必要信息。
7.4 評(píng)價(jià)
7.4.1 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)制定一個(gè)評(píng)價(jià)活動(dòng)計(jì)劃，以做出必要的安排。
7.4.3 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保可獲得執(zhí)行評(píng)價(jià)任務(wù)必需的所有信息和文件。評(píng)價(jià)任務(wù)可能包括設(shè)計(jì)評(píng)估和文件審查、取樣、檢測(cè)、檢驗(yàn)、審核等活動(dòng)。
7.4.4 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)認(rèn)證范圍覆蓋的要求和認(rèn)證方案規(guī)定的其他要求評(píng)價(jià)產(chǎn)品。
7.4.9 復(fù)核之前，所有評(píng)價(jià)活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)形成文件。這些文件可以為確定產(chǎn)品要求(包括如認(rèn)證方案有要求時(shí)，對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系的要求)是否得到滿足提供意見(jiàn)。
7.5 復(fù)核
7.5.1 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)指派至少一人復(fù)核與評(píng)價(jià)相關(guān)的所有信息和結(jié)果。復(fù)核應(yīng)由未參與評(píng)價(jià)過(guò)程的人員進(jìn)行。
7.5.2 除非復(fù)核和認(rèn)證決定由相同的人一并做出，否則將基于復(fù)核的認(rèn)證決定的建議形成文件。
7.6 認(rèn)證決定
7.6.1 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其認(rèn)證決定負(fù)責(zé)并保留認(rèn)證決定權(quán)。
7.6.2 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)指派至少一人根據(jù)評(píng)價(jià)、復(fù)核以及其他相關(guān)的所有信息做出認(rèn)證決定。認(rèn)證決定應(yīng)由未參與評(píng)價(jià)過(guò)程的一個(gè)人或一組人完成。復(fù)核和認(rèn)證決定可由同一個(gè)人或同一組人一并完成。
7.7 認(rèn)證文件
7.9 監(jiān)督
7.11 認(rèn)證的終止、縮小、暫停或撤銷(xiāo)
附錄A
A.1 總則
認(rèn)證總體目標(biāo)是向所有利益相關(guān)方提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求的信心。認(rèn)證的價(jià)值在于所建立的信心和信任的程度，這種信心和信任來(lái)源于第三方對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)符合規(guī)定要求進(jìn)行的公正和有能力的證實(shí)。
A.3 能力
認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理體系所支撐的人員能力，是認(rèn)證提供信任的必要條件。
A.6 責(zé)任
A.6.1 符合認(rèn)證要求的責(zé)任在于客戶(hù)而不是認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
A.6.2 認(rèn)證機(jī)構(gòu)具有獲取足夠的客觀證據(jù)，并在此基礎(chǔ)上做出認(rèn)證決定的責(zé)任。基于對(duì)這些證據(jù)的評(píng)審，如果有充分的符合性的證據(jù)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將作出批準(zhǔn)認(rèn)證的決定;如果沒(méi)有充分的符合性證據(jù)，則不批準(zhǔn)認(rèn)證，或做出不保持認(rèn)證的決定。
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GB/T 27065-2015《合格評(píng)定 產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》使用翻譯法等同采用ISO/IEC 17065:2012 《合格評(píng)定 產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求》。
在標(biāo)準(zhǔn)中，除了那些專(zhuān)門(mén)說(shuō)明“過(guò)程”或“服務(wù)”的條款，術(shù)語(yǔ)“產(chǎn)品”也可理解為“過(guò)程”或“服務(wù)”。將標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于服務(wù)認(rèn)證的說(shuō)明：
——“產(chǎn)品”替換為“服務(wù)”;
——“生產(chǎn)”替換為“提供”;
——“生產(chǎn)出的”替換為“提供的”;
——“生產(chǎn)中的”替換為“提供中的”
本文僅列舉標(biāo)準(zhǔn)主要條款，為準(zhǔn)確理解標(biāo)準(zhǔn)全部要求，請(qǐng)通過(guò)正規(guī)渠道獲取標(biāo)準(zhǔn)全文。
3.術(shù)語(yǔ)和定義
服務(wù)
在供方和顧客的接觸面上至少需要完成一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果，并且通常是無(wú)形的。服務(wù)的提供可涉及如下幾種：
——在顧客提供的有形產(chǎn)品(如要修理的汽車(chē))方面所完成的活動(dòng);
——在顧客提供的無(wú)形產(chǎn)品(如準(zhǔn)備納稅申報(bào)單所需的損益表)方面所完成的活動(dòng);
——無(wú)形產(chǎn)品的交付(如在知識(shí)傳播方面的信息提供);
——為顧客營(yíng)造氛圍(如在賓館和餐館)
認(rèn)證方案
實(shí)施產(chǎn)品、過(guò)程、服務(wù)認(rèn)證的規(guī)則、程序和管理由認(rèn)證方案規(guī)定。認(rèn)證方案是針對(duì)特定的產(chǎn)品，適用相同的要求、規(guī)則和程序的認(rèn)證制度。
認(rèn)證范圍
對(duì)以下內(nèi)容的界定
——批準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù);
——適用的認(rèn)證方案;
——評(píng)價(jià)產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)是否符合要求的標(biāo)準(zhǔn)和其他規(guī)范性文件(包括發(fā)布日期)
6.資源要求
6.1 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的人員
6.1.2 參與認(rèn)證過(guò)程的人員能力管理
6.2 評(píng)價(jià)的資源
6.2.1 內(nèi)部資源
認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)活動(dòng)時(shí)，無(wú)論使用內(nèi)部資源還是其直接控制的其他資源，均應(yīng)滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證方案中規(guī)定的其他文件的適用要求。對(duì)于檢測(cè)，應(yīng)滿足ISO/IEC 17025中的適用要求;對(duì)于檢驗(yàn)，應(yīng)滿足ISO/IEC 17020中的適用要求;對(duì)于管理體系審核，應(yīng)滿足ISO/IEC 17021中的適用要求。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的對(duì)評(píng)價(jià)人員公正性的要求始終都應(yīng)適用。
6.2.2 外部資源（外包）
認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)只能將評(píng)價(jià)活動(dòng)外包給哪些滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證方案中規(guī)定的其他文件的適用要求的機(jī)構(gòu)。對(duì)于檢測(cè)，應(yīng)滿足ISO/IEC 17025中的適用要求;對(duì)于檢驗(yàn)，應(yīng)滿足ISO/IEC 17020中的適用要求;對(duì)于管理體系審核，應(yīng)滿足ISO/IEC 17021中的適用要求。相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的對(duì)評(píng)價(jià)人員公正性的要求始終都應(yīng)適用。
7. 過(guò)程要求
7.2 申請(qǐng)
對(duì)于認(rèn)證申請(qǐng)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)獲取依據(jù)相關(guān)認(rèn)證方案完成認(rèn)證過(guò)程的所有必要信息。
7.4 評(píng)價(jià)
7.4.1 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)制定一個(gè)評(píng)價(jià)活動(dòng)計(jì)劃，以做出必要的安排。
7.4.3 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)確保可獲得執(zhí)行評(píng)價(jià)任務(wù)必需的所有信息和文件。評(píng)價(jià)任務(wù)可能包括設(shè)計(jì)評(píng)估和文件審查、取樣、檢測(cè)、檢驗(yàn)、審核等活動(dòng)。
7.4.4 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)認(rèn)證范圍覆蓋的要求和認(rèn)證方案規(guī)定的其他要求評(píng)價(jià)產(chǎn)品。
7.4.9 復(fù)核之前，所有評(píng)價(jià)活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)形成文件。這些文件可以為確定產(chǎn)品要求(包括如認(rèn)證方案有要求時(shí)，對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量管理體系的要求)是否得到滿足提供意見(jiàn)。
7.5 復(fù)核
7.5.1 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)指派至少一人復(fù)核與評(píng)價(jià)相關(guān)的所有信息和結(jié)果。復(fù)核應(yīng)由未參與評(píng)價(jià)過(guò)程的人員進(jìn)行。
7.5.2 除非復(fù)核和認(rèn)證決定由相同的人一并做出，否則將基于復(fù)核的認(rèn)證決定的建議形成文件。
7.6 認(rèn)證決定
7.6.1 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其認(rèn)證決定負(fù)責(zé)并保留認(rèn)證決定權(quán)。
7.6.2 認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)指派至少一人根據(jù)評(píng)價(jià)、復(fù)核以及其他相關(guān)的所有信息做出認(rèn)證決定。認(rèn)證決定應(yīng)由未參與評(píng)價(jià)過(guò)程的一個(gè)人或一組人完成。復(fù)核和認(rèn)證決定可由同一個(gè)人或同一組人一并完成。
7.7 認(rèn)證文件
7.9 監(jiān)督
7.11 認(rèn)證的終止、縮小、暫停或撤銷(xiāo)
附錄A
A.1 總則
認(rèn)證總體目標(biāo)是向所有利益相關(guān)方提供產(chǎn)品符合規(guī)定要求的信心。認(rèn)證的價(jià)值在于所建立的信心和信任的程度，這種信心和信任來(lái)源于第三方對(duì)產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)符合規(guī)定要求進(jìn)行的公正和有能力的證實(shí)。
A.3 能力
認(rèn)證機(jī)構(gòu)的管理體系所支撐的人員能力，是認(rèn)證提供信任的必要條件。
A.6 責(zé)任
A.6.1 符合認(rèn)證要求的責(zé)任在于客戶(hù)而不是認(rèn)證機(jī)構(gòu)。
A.6.2 認(rèn)證機(jī)構(gòu)具有獲取足夠的客觀證據(jù)，并在此基礎(chǔ)上做出認(rèn)證決定的責(zé)任。基于對(duì)這些證據(jù)的評(píng)審，如果有充分的符合性的證據(jù)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將作出批準(zhǔn)認(rèn)證的決定;如果沒(méi)有充分的符合性證據(jù)，則不批準(zhǔn)認(rèn)證，或做出不保持認(rèn)證的決定。
ISO體系是什么?三大體系認(rèn)證有哪些?
馬德里商標(biāo)注冊(cè)有哪些流程
專(zhuān)利保護(hù)的四大敵人
ISO 37301標(biāo)準(zhǔn)在哪些國(guó)家采用
ISO9001認(rèn)證如何做費(fèi)用多少
GAP中藥材認(rèn)證證書(shū)的申請(qǐng)流程中需要注意什么
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cmmi認(rèn)證申請(qǐng)條件