在這個供大于需的經濟社會，消費者在注重產品質量的同時也會在乎好的服務質量，于是有的企業就會想要申請售后服務認證，但對售后服務認證的了解較少，因此想要知道企業辦理售后服務認證的意義和標準是什么，感興趣的話就跟小編一起去看看吧。
企業辦理售后服務認證的意義
1.建立良好完善的服務體系。企業才能夠發現自身服務質量服務水平中的不足，建立完善的服務流程，提高服務質量和水平;
2.通過認證，企業可以提煉自己的服務特色，創新自己的服務模式，準確定位和塑造服務品牌和企業形象;
3.認證結果有利于企業提高知名度和信譽度，增加消費者信心，提高信譽，增強市場競爭力，增加更多的合作伙伴;
4.認證證書可以使企業在大型工程招標、地方采購招標、行業評級等方面獲得更大的競爭優勢。
企業辦理售后服務認證的申請標準是什么
五星售后服務認證適用于各種企業，包括制造或銷售有形商品的企業、提供無形商品(服務)的企業，有形商品是我們能接觸到的實物，具有外觀形式和內在質量，無形商品即服務一般伴隨著有形商品而產生;售后服務是服務的一種，五星售后服務認證是依照GB/T 27922-2011《商品售后服務評價體系》，對服務提供者的售后服務能力進行評價，以證明其服務符合相關標準要求的活動，因此，售后服務認證對企業沒有特殊要求，因此在中國境內合法注冊的各類生產、貿易及服務型企業，都可以申請五星級售后服務認證。
雖然五星級售后服務認證對企業類型沒有限制，但是申請認證的企業還需滿足如下要求：
1、具有獨立法人資格;
2、無重大行政處罰，無重大失信行為;
3、售后服務無重大失誤;
4、建立了完善的售后服務制度;
5、有經過正規培訓的售后服務管理師和售后服務團隊;
6、有售后服務專項資金保障。
總的看來，現在我們知道了企業辦理售后服務認證可以建立完好的服務體系，樹立好的品牌形象。以及企業辦理售后服務認證的申請標準。對此，看到這里，如果還想要繼續了解的話，可以自行從網上查詢了解。
問：企業辦理售后服務認證申請流程是什么?
答：售后服務認證的流程:
1、提交申請表和相應資料。
2、公司市場部審查材料，通過申請則與企業簽訂認證合同。
3、審核部審查企業的售后服務體系文件。
4、派遣審查員到企業現場審查和評分。
5、經評審委員會最后審查通過，頒發相應星級的服務認證證書。


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