售后服務(wù)認(rèn)證證書有幾星級(jí)
企業(yè)如果想獲得售后服務(wù)認(rèn)證，首先需要按照《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)建立起售后服務(wù)體系，
企業(yè)根據(jù)自己的需求及可達(dá)到的條件來申請(qǐng)等級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證。
售后服務(wù)認(rèn)證按照標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27922-2011)分4個(gè)等級(jí)，采用評(píng)審員評(píng)審制度，對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)審打分;
即總分100分：
70分以上(含70)為達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù);
80分以上(含80)為三星級(jí)售后服務(wù);
90分以上(含90)為四星級(jí)售后服務(wù);
95分以上(含98)為五星級(jí)售后服務(wù);
目前還可以按照其他標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行售后服務(wù)認(rèn)證評(píng)價(jià)，分為 七星級(jí)、八星級(jí)、十星級(jí)、十二星級(jí)等。


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