ITSS體系的提出主要從產業發展、服務管控、業務形態、實現方式、服務安全、內容特征和行業應用7個方面考慮，分為基礎標準、管控要素、業務標準、外包標準、安全標準、對象特征和行業應用標準。標準內容如下所述：
（1）基礎標準旨在闡述I丁服務的業務分類和服務原理、服務質量評價方法、服務人員能力要求、服務定額規范等。
（2）服務管控標準是指通過對IT服務的治理、管理和監理活動，以確保服務的管控經濟有效。闡述治理的要求、實施、指標、審計以及對數據的治理闡述服務管理的方法、實現以及技術規范服務各個環節和層面的監理規范等。
（3）業務標準按業務類型分為面向IT的服務標準（咨詢設計標準，集成實施標準和運行維護標準）和IT驅動的服務標準（服務運營標準等），按標準編寫目的分為通用要求、服務規范和實施指南等類型，其中通用要求是對各服務類型基本能力要素的要求，服務規范是對服務內容和行為的規范，實施指南是對服務的落地指導。
（4）服務外包標準是對IT服務采用外包方式時的通用要求及規范。
（5）服務安全標準重點規定事前如何預防、事中如何控制、事后如何審計服務安全以及整個過程如何持續改進，并提出組織的服務安全治理規范，以確保服務安全可控。
（6）對象標準按照對象的類型分為數據中心和終端。數據中心圍繞數據中心的建設、運營和外部服務內容和行為進行規范終端主要定義終端分類指南等。
（7）行業應用標準包含各行業進行定制化應用落地的實施指南和結合行業特點的相關標準。
ITSS體系是動態發展的，與IT服務相關的技術和產業發展緊密相關，同時也與標準化工作的目標和定位緊密相關。


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