ITSS(InformationTechnologyServiceStandards，信息技術服務標準，簡稱ITSS)是一套成體系和綜合配套的標準庫，又是一套選擇和提供IT服務的方法學。全面規范了IT服務產品及其組成要素，用于指導實施標準化和可信賴的IT服務。
ITSS運維模型規定了各級運維服務能力成熟度在管理、人員、過程、技術和資源方面應滿足的要求。適用于運維服務供方建立、保持和改進運維服務能力，也適用于評價供方運維服務能力。運維服務能力成熟度模型定義了逐步進化的四個等級（從低到高分別用四、三、二、一表示），自低向高分別為基本及、拓展級、改進(協同)級和提高(量化)級。每一級也都對應運維系列標準：基本級、拓展級對應通用要求、改進（協同）級對應交付規范和應急響應標準、提高（量化）級對應質量評價指標體系。據統計，目前全國通過一級的企業僅有22家。
ITSS 各級申報條件
四級申報基本條件：
1、具有獨立法人地位；
2、已按照《運維服務能力成熟度》四級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上；
3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據；
4、申請單位從事信息系統運維服務業務滿一年以上。
三級申報基本條件：
1、具有獨立法人地位；
2、已按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上；
3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據；
4、申請單位從事信息系統運維服務業務滿兩年以上。
二級申報基本條件：
1、具有獨立法人地位；
2、已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行三個月以上；
3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據；
4、申請單位持有《運維服務能力成熟度三級》證書滿一年以上或系統集成二級企業或者系統集成一級企業。
一級申報基本條件：
1、具有獨立法人地位；
2、已按照《運維服務能力成熟度》一級特征和關鍵指標建立了運維服務能力體系，且已有效運行六個月以上；
3、能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據；
4、申請單位持有《運維服務能力成熟度二級》證書滿一年以上。
ITSS認證流程步驟：
1、確定級別開始申請；
2、建立體系并運行；
3、選擇評估機構簽訂協議，準備材料并提交；
4、初步評審現場審核；
5、不合格項的整改機構出具評審意見；
6、評估機構向ITSS分會提交材料；
7、上會審查專家答辯；
8、ITSS分會公布評審結果（如不符合即企業需要進行整改，重新回到第六步提交材料）；
9、評審結果通過則公示發證。
企業做ITSS認證的好處、優勢：
一、對IT服務供需雙方帶來潛在收益
使用ITSS對IT服務需方的益處
提升IT服務質量:量化和監控最終用戶滿意度，可以更好地控制和提升用戶滿意度。
優化IT服務成本:量化服務成本，從而達到優化成本的目的。
強化IT服務效能:合理地分配和使用IT服務，讓所采購的IT服務得到最充分、最合理的使用。
降低IT服務風險:降低業務中斷風險，避免被單一IT服務廠商綁定。
使用ITSS對IT服務供方的益處
提升IT服務質量:一方面提升IT服務質量，另一方面使提升的IT服務質量被IT服務需方認可，直接轉換為經濟效益。
優化IT服務成本:一方面直接降低了IT服務供方的成本，另一方面為IT服務供方的業務快速發展提供了可能。
強化IT服務效能:讓IT服務供方實現IT服務的規模化成為可能。
降低IT服務風險: 通過ITSS引入監理、服務質量評價等第三方服務，可降低IT服務項目實施風險;部分IT服務成本從企業內轉換到企業外，可降低IT服務企業運營風險。
二、促進服務需方與服務供方的相互信任。
三、推動IT服務產業的健康快速發展。
總結：
截止2019年08月14日，據最新統計數據全國ITSS評估獲證單位2640家，廣東省獲證單位184家，深圳獲證單位73家，海南獲證23家，廈門16家。而作為經濟特區的深圳、海南、廈門中，深圳ITSS評估獲證的單位數量最高，有73家，很好的起到了引領和示范的作用。


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